WB sagte über das "überfällige" Problem der Rückgabe einer Reihe von Waren
Laut WB ist die Ausgabe eines speziellen Verfahrens für die Rückgabe bestimmter Warenkategorien bereits "überfällig" - ihr Weiterverkauf ohne Überprüfung kann zu Qualitäts- und Sicherheitsrisiken führen. Minek befürwortete die Definition von nicht erstattungsfähigen Waren
Wildberries glaubt, dass es für einige Kategorien von Waren, die auf Marktplätzen gekauft werden, notwendig ist, einen separaten Rückgabeansatz zu entwickeln. Dies wird in der Nachricht des Pressedienstes von Wildberries & Russ (RWB) angegeben, die RBC erhalten hat.
"Wir glauben, dass es darum geht, einen Ansatz für die Rückgabe bestimmter Warenkategorien zu entwickeln, wenn sie aus der Ferne verkauft werden, auch über Marktplätze", sagte das Unternehmen.
RWB erklärte, dass der Wiederverkauf bestimmter Artikel ohne vorherige Inspektion ein Risiko für ihre Qualität und Sicherheit darstellen könnte. Im Offline-Handel haben solche Kategorien bereits spezielle Regeln, fügte das Unternehmen hinzu. Spezifische Produkte, deren Reihenfolge der Rückkehr vorgeschlagen wird, um zu überprüfen, in Wildberries hat nicht aufgeführt.
In den meisten Fällen kann die Ware an einen beliebigen Ausgabepunkt zurückgegeben werden Wildbeeren, wenn sie ihre Präsentation beibehalten hat und an einen anderen Käufer verkauft werden kann, berichtete RWB. Wenn ein Mitarbeiter des Marktes objektive Gründe hat, eine Rückgabe zu verweigern, kann der Käufer einen Antrag auf Inspektion der Waren an den Verkäufer senden, bemerkte das Unternehmen.
Im Februar schlug das Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung vor, „sicherlich nicht erstattungsfähige Waren – Produkte, Medikamente und Medizinprodukte – zuzuteilen. Die Abteilung schlug vor, Elektronik, Kosmetika, Parfüms und Hygieneartikel nur bis zur Empfangsbestätigung in der PVZ oder am Kurier zurückzugeben. Es ging um Waren von guter Qualität.
Der stellvertretende Direktor der Abteilung für digitale Entwicklung und Datenökonomie des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung Alexander Yaltsev sagte, dass der Vorschlag, Listen von Waren zu erstellen, die nicht aufgegeben werden können, natürlich eines der Elemente der Abstimmung zwischen Offline- und Online-Handel ist. Minek arbeitet weiterhin an einem Mechanismus für die Rückgabe von Waren, fügte er hinzu.
Ab dem 1. Oktober tritt auch das Gesetz zur Plattformökonomie in Kraft, das erstmals einheitliche Regeln für den Betrieb von Marktplätzen, deren Interaktion mit Verkäufern, Käufern und Auftragsstellen festlegt. Die begleitenden Änderungen werden die Websites verpflichten, Reklamationen anzunehmen und Geld für Waren mit Mängeln zurückzugeben. Der Käufer kann eine Anfrage direkt über den Marktplatzdienst an den Verkäufer senden. Wenn die Bestellung über die Website bezahlt wurde, muss sie die Möglichkeit einer Rückerstattung bieten, und wenn die Waren von ihrem Logistikdienst geliefert wurden - organisieren Sie ihre Übertragung an den Verkäufer.
Die Entscheidung über den Anspruch wird weiterhin vom Verkäufer getroffen. Marketplace sollte das Verfahren organisieren, ist aber nicht verpflichtet, die Kosten für jeden Kauf automatisch zu erstatten, erklärte ein Mitglied des Duma-Ausschusses für kleine und mittlere Unternehmen Alexei Govyrin.
Ab dem 1. Oktober müssen die Seiten auch Informationen über obligatorische Zertifikate, Konformitätserklärungen und staatliche Registrierung von Waren überprüfen. Nach der Überprüfung enthalten die Karten Daten über den Hersteller, die Gültigkeit von Dokumenten und Links zu Aufzeichnungen in staatlichen Registern. Marktplätze erhalten 180 Tage Zeit, um Karten zu verarbeiten, die vor Inkrafttreten der Anforderungen veröffentlicht werden.
