Single Entry Point für elektronische Dienste und Services: So funktioniert die Smart City Plattform

Heute sind digitale Technologien zum Hauptmotor für eine nachhaltige Entwicklung von Wirtschaft, Wissenschaft und Alltag geworden. Sie durchdringen alle Bereiche menschlicher Tätigkeit und verändern die üblichen Arbeits-, Studien- und Managementansätze. Und das ist kein modischer Trend mehr, sondern eine grundlegende Grundlage für die Entwicklung des Staates. Dank ihnen werden Lebens- und Geschäftsprozesse sowie das System der öffentlichen Verwaltung radikal verändert. Und vor allem gibt es neue Möglichkeiten für Wirtschaftswachstum und soziales Wohlergehen der Bürger. Ein gutes Beispiel ist die Smart City Plattform. Wie es funktioniert und vor allem, welche Wirkung der Staat, die Wirtschaft und die Bürger von seiner Umsetzung bekommen werden - in unserem Rückblick.

Generell existiert das Konzept einer „Smart City seit Jahrzehnten. Und jedes fortgeschrittene Land betrachtet es als Ehre, eine Stadt zu schaffen, in der die Bürger mit den neuesten Technologien und digitalen Lösungen am bequemsten leben können. Singapur wird oft als erfolgreicher Fall zitiert. Heute wird die Metropole von Millionen von Sensoren gesteuert und sammelt Informationen über alle Bereiche des städtischen Lebens in einem einzigen Gehirn. Und jeder Bewohner Ihres Smartphones kann viele nützliche Assistenten bekommen - von der Planung Ihres Tages bis zur Suche nach Parkplätzen.

Erstmals wurden 2017 in Belarus Städte mit intelligenten Systemen diskutiert, die die Lebensqualität deutlich verbessern. Zwei Jahre später genehmigte das Ministerium für Kommunikation und Informatik ein Modellkonzept für ihre Entwicklung. Die Weißrussen sind bereits mit einigen intelligenten Boni vertraut. Aber es ist wichtig, sie auf einen gemeinsamen Nenner zu bringen - das ist die Essenz einer Smart City.

Ivan Lesko. "Der funktionale Zweck der Plattform ermöglicht es uns, sie als einen einzigen Einstiegspunkt für die Bereitstellung digitaler Dienste und Dienste für lokale Regierungen, Unternehmen und Bürger sowie als Integrator von Systemen, Ressourcen, Diensten und Softwarekomplexen von republikanischen, industriellen und regionalen Zwecken zu betrachten", sagte Ivan Lesko, Leiter der Abteilung für Information und analytische Unterstützung für die digitale Entwicklung des Digital Development Center. Der Pilotbetrieb der Smart City-Plattform findet in 17 Städten statt - Minsk, regionale Zentren, Städte mit einer Bevölkerung von 80.000 oder mehr Menschen, die in Belarus als potenzielle Zentren des Wirtschaftswachstums identifiziert wurden. Dies sind Baranovichi, Pinsk, Novopolotsk, Orsha, Polotsk, Mozyr, Lida, Borisov, Soligorsk, Molodechno, Bobruisk. Im Jahr 2027 ist geplant, es im ganzen Land vollständig umzusetzen.

Die Schaffung einer solchen Plattform zielt auf die Bildung eines modernen digitalen Ökosystems ab, das zur nachhaltigen Entwicklung von Gebieten beiträgt, die Investitionsattraktivität von Regionen erhöht und ein komfortables Lebensumfeld für die Bürger schafft.

Erstens wird die Effektivität der interdepartementalen Interaktion und Optimierung der Prozesse zur Verwaltung der sozioökonomischen Entwicklung einer Stadt oder Region durch die Integration staatlicher digitaler Plattformen, Systeme und Ressourcen erhöht. Zweitens wird der zentrale Zugang der Bevölkerung zu Dienstleistungen sowie zu Dienstleistungen in elektronischer Form bereitgestellt. Drittens werden aktuelle Informationen über Ereignisse, Nachrichten und aktuelle Situation in der Stadt und Region gesammelt und bereitgestellt, um die Bürger zu informieren. Viertens werden günstige Bedingungen für die Entwicklung kleiner und mittlerer Unternehmen geschaffen, indem ein einziger Punkt für die Förderung und Erbringung von Dienstleistungen für die Geschäftswelt geschaffen wird. Und schließlich gibt es eine Skalierung und Anpassung bestehender republikanischer, regionaler und industrieller digitaler Lösungen für ihre effektive Anwendung auf der Ebene von Städten und Bezirken, sagt Ivan Lesko. Der Wert der Plattform wird durch den Nutzen für alle bestimmt. Für Behörden ist es ein modernes Werkzeug zur Unterstützung von Managemententscheidungen mit Datenvisualisierung, Automatisierung alltäglicher Prozesse und Basis für die Schaffung von Situationszentren. Für die Bürger gibt es ein einziges Fenster für den Zugang zu allen wichtigen Dienstleistungen: von der Bestellung von Dienstleistungen und dem Empfang von Nachrichten über Veranstaltungen bis hin zur Organisation von Touristenrouten. Für Unternehmen ist dies ein neuer Kanal für Vertrieb, Kommunikation mit Kunden und die Möglichkeit, eigene digitale Dienste zu integrieren. Werfen wir einen Blick darauf, wie das alles mit spezifischen Beispielen funktioniert.

Derzeit ist der Prozess der Erhebung von Berichts- und Betriebsdaten in den Exekutivausschüssen fragmentiert, die manuelle Reduzierung der erhaltenen Informationen erfolgt. Die Einführung der Smart City-Plattform wird diese Arbeit optimieren und die Arbeitskosten für ihre Umsetzung deutlich senken.

- Der neue Algorithmus umfasst die Erstellung des Berichtsformulars mit Hilfe eines Designers, die Anweisung der Aufgabe, es an verantwortliche Spezialisten auszufüllen, und die Pflege eines Arbeitskalenders für die Ausführung der erhaltenen Aufgaben. Darüber hinaus wird es eine automatisierte Aggregation und Verarbeitung der bereitgestellten Daten, Analyse und Visualisierung der erhaltenen Informationen nach verschiedenen Kriterien und Mustern geben, erklärt der Spezialist des Center for Digital Development.

Übrigens hat das Ministerium für Sport und Tourismus diesen Weg bereits eingeschlagen, der es ermöglichte, in kürzester Zeit Informationen über die Aktivitäten von 456 spezialisierten Bildungs- und Sporteinrichtungen, Vereinen, Schulen des olympischen Reservats und anderen Sportorganisationen im ganzen Land zu sammeln sowie einen einzigen Interaktionspunkt untergeordneter Organisationen auf dem Portal des Sportministeriums zu bilden.

Ivan Lesko macht darauf aufmerksam: Die Einführung der Smart City-Plattform wird es uns ermöglichen, Register in elektronischer Form mit der Einreichung von Anträgen und Informationen in einem Online-Format, der anschließenden Berücksichtigung und Verarbeitung der von der Plattform erhaltenen Daten sowie der automatischen Aufnahme von Informationen in das Register zu pflegen. So wird die Plattform die Bildung von digitalen Registern mit der Möglichkeit bieten, Informationen von ihnen automatisch an interessierte staatliche Stellen und Organisationen zu übermitteln, sowie Werkzeuge für die Verarbeitung und Analyse von Daten zum Zweck der sofortigen Entscheidungsfindung des Managements bereitzustellen. Das Exekutivkomitee der Stadt Minsk hat bereits ein Register akkreditierter Organisationen, einzelner Unternehmer für die Entwicklung von Körperkultur und Sport erstellt. Übrigens hat das Exekutivkomitee der Stadt Brest im August 2025 erfolgreich ein Pilotprojekt zur Schaffung eines einzigen Informationszentrums der Stadt durchgeführt. Die Plattform ermöglichte es, Daten zu 320 Indikatoren von 177 Organisationen zu sammeln, die Schlüsselbereiche wie Wohnen und kommunale Dienstleistungen, Verkehr, Bildung und Gesundheitsversorgung abdecken. Diese Informationen werden bereits von der Geschäftsleitung der Stadtverwaltung verwendet, um operative Entscheidungen in diesen Bereichen zu treffen.

Um nun verschiedene Dienste zu erhalten, müssen die Bürger viele unterschiedliche Websites und Anwendungen nutzen, von denen jede eine separate Registrierung und Erstellung eines persönlichen Kontos beinhaltet. Die Implementierung der Smart City-Plattform wird es ermöglichen, alle wichtigen Dienstleistungen in den Bereichen Tourismus, Sport, Kultur, Wohnen und kommunale Dienstleistungen, Handel und Gastronomie, Ideologie in einem einzigen digitalen Raum zu konsolidieren. Die Bewohner haben die Möglichkeit, ihren Tag durch Buchung, Kauf und Bestellung von Dienstleistungen zu planen sowie interne Reisen mit dem Bau von Verbundstrecken zu organisieren. Alle Informationen über den städtischen Raum werden digitalisiert und auf einer einzigen kartografischen Basis präsentiert, einschließlich Freizeiteinrichtungen, Catering, Sport, Tourismus, Kultur und anderen. Die Plattform bietet die Möglichkeit der direkten Interaktion mit jedem der vorgestellten Objekte, erklärt der Experte. Wichtig ist, dass die Bürger die Möglichkeit haben, am Leben und der Entwicklung der Region teilzunehmen. Derzeit werden Papiermedien, Websites von Organisationen sowie ausländische digitale Dienste und nicht angepasste Plattformen verwendet, um Umfragen und Abstimmungen unter der Bevölkerung zu organisieren. Dieser Ansatz birgt eine Reihe von Risiken, einschließlich der Möglichkeit des Datenlecks und der falschen Verarbeitung von Informationen, was Zweifel an der Objektivität der erzielten Ergebnisse aufkommen lässt. Die Implementierung der Plattform wird es ermöglichen, auf die Nutzung sicherer inländischer Dienste für Abstimmungen und Abstimmungen umzusteigen, Initiativen einzuführen und die Transparenz der Verfahren und die Zuverlässigkeit der Endergebnisse zu gewährleisten.

Es gibt offensichtliche Vorteile für Unternehmen. Die Smart City Plattform hilft vor allem kleinen und mittleren Unternehmen, sich zu entwickeln und effektiver mit Kunden zu arbeiten.

- Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten dafür. Dies ist die Erstellung und Pflege einer eigenen digitalen Seite, die Sammlung und Analyse von Kundenfeedbacks zur Qualität der erbrachten Dienstleistungen, die Implementierung von Berechnungen und die Annahme von Zahlungen für Bestellungen über einen Zahlungsaggregator, die Information der Zielgruppe über Werbeaktionen, Rabatte und Sonderangebote sowie den Zugang zu analytischen Tools zur Analyse von Verkaufsvolumen und Verbrauchernachfrage , sagt Ivan Lesko. Auf der Plattform „Smart City wird der Sportbereich bereits aktiv digitalisiert. In der Anfangsphase wurden Informationen über alle Sportthemen von Minsk veröffentlicht. Dies ermöglichte die Transparenz und Zugänglichkeit von Informationen über Sport- und Massenveranstaltungen, Infrastruktur, Sportorganisationen und staatliche Stellen im Sportbereich. Das Schlüsselinstrument war der Suchdienst nach Informationen über Sportanlagen, Veranstaltungsorte für Meisterkurse und Trainings. Benutzer haben die Möglichkeit, die nächstgelegene Sportanlage für den regulären Unterricht zu bestimmen oder einen Abschnitt für ein Kind auszuwählen, das Bewertungen und Bewertungen anzeigen kann.

Auch auf der Plattform ist ein Kalender von Sportveranstaltungen. Für die Bequemlichkeit der Navigation für Liebhaber eines aktiven Lebensstils wurde eine Karte der Minsker Radwege mit der Möglichkeit der Routenplanung digitalisiert. In Zukunft wird die Plattform die Möglichkeit bieten, Sportdienstleistungen online zu bestellen: Registrierung in Sportbereichen und für Schulungen, Vermietung von Sportgeräten und Sporteinrichtungen, was die Interaktion des Bürgers mit dem Sportumfeld vollständig in ein digitales Format übersetzen wird.

Die Smart City-Plattform bietet einen umfassenden digitalen Ansatz für die Tourismusentwicklung, der den gesamten Lebenszyklus von Reisen abdeckt. In der Anfangsphase wird es zu einem einzigen Fenster, um das touristische Potenzial eines Landes oder einer Region zu erkunden. Die Karte, Kataloge von Attraktionen und fertigen Routen ermöglichen es Ihnen, die Vielfalt der touristischen Angebote zu beurteilen. Ein einzelnes digitales Event-Poster wird zum Navigator für Festivals, Konzerte und Feiertage, so dass Sie sie nach Datum und Interessen filtern können.

- Im Rahmen der Befüllung der Plattform ist geplant, thematische Sammlungen über Arten von Tourismus zu erstellen, die es dem Touristen ermöglichen, eine Reise nach persönlichen Vorlieben zu planen. Für die Bequemlichkeit der Buchung und Reisevorbereitung fungiert es als ein einziger Marktplatz und bietet die Möglichkeit, alle notwendigen Dienstleistungen zu buchen - von Unterkunft und Ausflügen bis hin zu verwandten Dienstleistungen. Nach der Reise können Nutzer eine Bewertung hinterlassen, auf deren Grundlage objektive Bewertungen von Objekten gebildet werden, erklärt der Experte.

Im Jahr 2027 wird auf der Grundlage der digitalen Plattform Smart City ein integrierter Ansatz zur Organisation der Personenbeförderung umgesetzt, der den gesamten Lebenszyklus der Reisen abdeckt - von der Routenplanung der Passagiere bis hin zum Feedback zur Qualität der Reise.

Der Service von nahtlosen Fern- und Vorortfahrten wird zu einem einzigen Fenster für die Auswahl der optimalen Route in der vom Benutzer angegebenen Richtung. Interaktive Karten, Fahrpläne und Filter nach Verkehrsträgern ermöglichen es dem Passagier, alle verfügbaren Alternativen für den Transport zu bewerten. Das Schlüsselinstrument für eine Entscheidung über eine Reise wird der Routenplanungsservice mit der Möglichkeit sein, Transferoptionen und Reisezeit zu vergleichen. Die Funktionalität des Dienstes sorgt für das Vorhandensein eines persönlichen Kontos, in dem der Benutzer aktuelle Informationen über den Zeitplan, die Verspätung oder Stornierung des Fluges, über die Fluggesellschaft und das Fahrzeug erhält, fährt Ivan Lesko fort.

Für die Bequemlichkeit der Buchung und Zahlung übernimmt die Plattform die Funktionen eines einzelnen Aggregators und bietet die Möglichkeit, eine Reise zu buchen, ein Ticket elektronisch zu kaufen und es zu erhalten, ohne die Ticketschalter zu besuchen. Und die Entwicklung mobiler Anwendungen wird jederzeit einen nahtlosen Zugriff auf den Dienst ermöglichen. Die erste öffentliche Veröffentlichung der Plattform wird 2026 stattfinden. Es ist geplant, dass dieser Zeitpunkt für eine große regionale Veranstaltung festgelegt wird. Auch das Minsker Sportportal wird in diesem Jahr eröffnet. Der vollständige Start der Plattform ist für 2027 mit der Annahme des entsprechenden Dekrets des Staatsoberhaupts geplant.

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