نقطة دخول وحيدة للخدمات والخدمات الإلكترونية: كيفية عمل منصة مدينة سمارت

وأصبحت التكنولوجيات الرقمية اليوم المحرك الرئيسي للتنمية المستدامة للاقتصاد والعلوم والحياة اليومية. وهي تتخلل جميع مجالات النشاط البشري، مما يغير النهج المعتادة للعمل والدراسة والإدارة. وهذا لم يعد اتجاهاً نموذجياً، بل هو أساس أساسي لتنمية الدولة. وبفضلها، تحولت عمليات الحياة والأعمال التجارية، فضلا عن نظام الإدارة العامة، تغييرا جذريا. والأهم من ذلك أن هناك فرصا جديدة للنمو الاقتصادي والرفاه الاجتماعي للمواطنين. مثال جيد هو منصة مدينة الذكاء How it works and, most importantly, what effect the state, business and citizens will get from its implementation - in our review.

وعموما، كان مفهوم " المدينة الذكية " قائما منذ عقود. وكل بلد متقدم يعتبر من دواعي الشرف إنشاء مدينة أكثر ملاءمة للمواطنين للعيش في استخدام أحدث التكنولوجيات والحلول الرقمية. وكثيرا ما يشار إلى سنغافورة على أنها قضية ناجحة. واليوم، يسيطر على المتروبوليس الملايين من أجهزة الاستشعار، وجمع المعلومات عن جميع مناطق الحياة الحضرية في دماغ واحد. وكل مقيم في هاتفك الذكي يمكن أن يحصل على الكثير من المساعدين المفيدين من التخطيط ليومك لإيجاد موقف للسيارات.

ولأول مرة، نوقشت في بيلاروس في عام 2017 المدن ذات النظم الذكية التي تحسن إلى حد كبير نوعية الحياة. وبعد عامين، وافقت وزارة الاتصالات والمعلومات على مفهوم نموذجي لتنميتها. البيلاروسيون يعرفون بالفعل بعض العلاوات الذكية. لكن من المهم إحضارهم إلى قاسم مشترك هذا هو جوهر المدينة الذكية.

(إيفان ليسكو) " إن الغرض الوظيفي للمنبر يتيح لنا أن نعتبره نقطة دخول وحيدة لتقديم الخدمات والخدمات الرقمية للحكومات المحلية والأعمال التجارية والمواطنين، فضلا عن مدمج للنظم والموارد والخدمات ومجموعات البرمجيات الخاصة بالأطراف الثالثة من الجمهوريات والصناعة والأغراض الإقليمية " . ويجري العمل التجريبي لمنصة مدينة سمارت في 17 مدينة - مينسك، المراكز الإقليمية، المدن التي يبلغ عدد سكانها 80 ألف نسمة أو أكثر، والتي تم تحديدها في بيلاروس باعتبارها مراكز محتملة للنمو الاقتصادي. هذه هي بارانوفيشي، بينسك، نوفوبولوتسك، أورشا، بولوتسك، موزير، ليدا، بوريسوف، سوليغورسك، مولوديشنو، بوبرويسك. وفي عام 2027، من المقرر تنفيذها بالكامل في جميع أنحاء البلد.

ويهدف إنشاء هذا المنبر إلى تكوين نظام إيكولوجي رقمي عصري يسهم في التنمية المستدامة للأراضي، وزيادة جاذبية الاستثمار في المناطق، وتهيئة بيئة مريحة للمواطنين للعيش.

- أولا، زيادة فعالية التفاعل بين الإدارات وتحسين عمليات إدارة التنمية الاجتماعية - الاقتصادية لمدينة أو منطقة من خلال إدماج البرامج والنظم والموارد الرقمية الحكومية. ثانياً، إتاحة إمكانية حصول السكان على الخدمات بصورة مركزية، فضلاً عن الخدمات المقدمة في شكل إلكتروني. وثالثا، هناك تجميع وتقديم معلومات مستكملة عن الأحداث والأخبار والحالة الراهنة في المدينة والمنطقة لإعلام المواطنين. رابعا، تهيئة الظروف المواتية لتنمية الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم عن طريق تشكيل نقطة واحدة من التعزيز وتقديم الخدمات إلى مجتمع الأعمال. وأخيرا، هناك توسيع وتطويع للحلول الرقمية الجمهورية والإقليمية والصناعية القائمة من أجل تطبيقها بفعالية على مستوى المدن والمقاطعات، كما يقول إيفان ليسكو. وتُحدَّد قيمة المنبر بفائدة الجميع. وبالنسبة للسلطات، فهي أداة حديثة لدعم القرارات الإدارية بتصوير البيانات، والتشغيل الآلي للعمليات اليومية، وأساس إنشاء مراكز للأوضاع. وبالنسبة للمواطنين، هناك نافذة واحدة للوصول إلى جميع الخدمات الرئيسية: من طلب الخدمات وتلقي الأخبار عن الأحداث إلى تنظيم الطرق السياحية. وبالنسبة للأعمال التجارية، هذه قناة جديدة للمبيعات، والاتصال بالزبائن، وفرصة لإدماج خدماتها الرقمية الخاصة. فلننظر في كيفية عمل هذا كله بأمثلة محددة.

وفي الوقت الراهن، تفتت عملية جمع التقارير والبيانات التشغيلية في اللجان التنفيذية، ويجري القيام بخفض يدوي للمعلومات الواردة. The introduction of the Smart City platform will optimize this work and significantly reduce labor costs for its implementation.

- وستشمل الخوارزمية الجديدة إعداد استمارة الإبلاغ بمساعدة أحد المصممين، وتوجيه مهمة ملء هذه الاستمارة للأخصائيين المسؤولين، والاحتفاظ بجدول زمني للعمل من أجل تنفيذ المهام الواردة. وبالإضافة إلى ذلك، سيتم القيام آليا بتجميع وتجهيز البيانات المقدمة، وتحليل وتصوير المعلومات المتلقاة وفقا لمختلف المعايير والعينات، مما يفسر اختصاص مركز التنمية الرقمية.

وبالمناسبة، اتخذت وزارة الرياضة والسياحة بالفعل هذا المسار، الذي سمح بتجميع معلومات عن أنشطة 456 مؤسسة تعليمية ورياضية متخصصة، وأندية، ومدارس للاحتياطي الأوليمبي، وغيرها من المنظمات الرياضية في جميع أنحاء البلد في أقصر وقت ممكن، فضلا عن تشكيل نقطة واحدة من التفاعل بين المنظمات الفرعية على بوابة وزارة الرياضة.

ويلفت إيفان ليسكو الانتباه إلى ما يلي: - سيسمح لنا استحداث منصة مدينة سمارت بالانتقال إلى الاحتفاظ بالسجلات في شكل إلكتروني مع تقديم الطلبات والمعلومات في شكل إلكتروني، ثم النظر في البيانات الواردة من المنبر وتجهيزها، فضلا عن إدراج المعلومات تلقائيا في السجل. ومن ثم، سيتيح المنبر إنشاء سجلات رقمية قادرة على تقديم معلومات منها تلقائياً إلى الهيئات والمنظمات الحكومية المهتمة، فضلاً عن توفير أدوات لتجهيز وتحليل البيانات بغرض اتخاذ القرارات الإدارية على وجه السرعة. وقد أنشأت اللجنة التنفيذية لمدينة مينسك بالفعل سجلا للمنظمات المعتمدة، وفرادى منظمي المشاريع من أجل تنمية الثقافة البدنية والرياضة. وبالمناسبة، نجحت اللجنة التنفيذية لمدينة بريست في آب/أغسطس 2025 في تنفيذ مشروع تجريبي لإنشاء مركز معلومات واحد للمدينة. The platform allowed to aggregate data on 320 indicators from 177 organizations covering such key areas as housing and communal services, transport, education and health care. وتستخدم هذه المعلومات بالفعل إدارة اللجنة التنفيذية للمدينة لاتخاذ قرارات تنفيذية في هذه المجالات.

وبغية الحصول على خدمات مختلفة، يتعين على المواطنين استخدام العديد من المواقع والتطبيقات المتباينة، التي ينطوي كل منها على تسجيل منفصل وإنشاء حساب شخصي. وسيتيح تنفيذ برنامج مدينة سمارت تعزيز جميع الخدمات الرئيسية في مجالات السياحة، والرياضة، والثقافة، والإسكان، والخدمات المجتمعية، والتجارة والمطاعم، والإيديولوجية في مجال رقمي واحد. وسيتاح للمقيمين فرصة التخطيط ليومهم عن طريق خدمات الحجز والمشتريات والطلب، فضلا عن تنظيم رحلات داخلية بتشييد طرق مركبة. وسيجري رقمنة جميع المعلومات عن الحيز الحضري وتقديمها على أساس رسم الخرائط الواحد، بما في ذلك المرافق الترفيهية، والمطاعم، والرياضة، والسياحة، والثقافة وغيرها. The platform provides for the possibility of direct interaction with each of the presented objects, the expert explains. ومن المهم أن تتاح للمواطنين فرصة المشاركة في حياة المنطقة وتنميتها. وفي الوقت الراهن، تُستخدم وسائط الإعلام الورقية، والمواقع الشبكية للمنظمات، فضلاً عن الخدمات الرقمية الأجنبية ومنابر غير مُشفَّرة لتنظيم عمليات الاقتراع والتصويت بين السكان. وينطوي هذا النهج على عدد من المخاطر، بما في ذلك إمكانية تسرب البيانات الشخصية والتجهيز غير الصحيح للمعلومات، الأمر الذي يثير الشك في موضوعية النتائج المحققة. وسيمكّن تنفيذ المنبر من التحول إلى استخدام الخدمات المحلية الآمنة لأغراض الاقتراع والتصويت، وإدخال المبادرات، وضمان شفافية الإجراءات، وموثوقية النتائج النهائية.

هناك مزايا واضحة للعمل. The Smart City platform primarily helps small and medium-sized businesses to develop and work more effectively with clientss.

- هناك عدد من الفرص لهذا. وهذا هو إنشاء وصيانة صفحتك الرقمية الخاصة بك، وجمع وتحليل التغذية المرتدة من العملاء بشأن نوعية الخدمات المقدمة، وتنفيذ الحسابات وقبول الدفع مقابل الطلبات من خلال مجمّع للدفع، وإبلاغ الجمهور المستهدف بالترقيات والخصوم والعروض الخاصة، فضلا عن الحصول على أدوات تحليلية لتحليل حجم المبيعات والطلب الاستهلاكي، يقول إيفان ليسكو. وعلى منبر " المدينة الذكية " هو بالفعل مجال رياضي مرقم. At the initial stage, information about all sports subjects of Minsk was posted. وقد أتاح ذلك ضمان الشفافية وإمكانية الحصول على المعلومات عن الألعاب الرياضية والتظاهرات الجماهيرية، والهياكل الأساسية، والمنظمات الرياضية، وهيئات الدولة في مجال الرياضة. وتتمثل الأداة الرئيسية في دائرة البحث عن المعلومات المتعلقة بالمرافق الرياضية وأماكن الفصول الرئيسية والتدريبات. ويتاح للمستعملين فرصة تحديد أقرب مرفق رياضي إلى البيت لدروس منتظمة أو اختيار قسم للطفل الذي لديه القدرة على مشاهدة التقييمات والاستعراضات.

كما أن على المنصة جدول زمني للأحداث الرياضية. ومن أجل تيسير الملاحة للمحبين في نمط حياة نشط، تم رقمنة خريطة لممرات الدراجات في مينسك مع إمكانية تخطيط طرق. وفي المستقبل، سيتسنى للمنبر أن يوفر فرصة لطلب خدمات رياضية على شبكة الإنترنت: التسجيل في الأقسام الرياضية والتدريب واستئجار المعدات الرياضية والمرافق الرياضية، مما سيترجم تماما تفاعل المواطن مع البيئة الرياضية إلى شكل رقمي.

ويوفر برنامج مدينة سمارت نهجا رقميا شاملا لتنمية السياحة، يغطي كامل دورة حياة السفر. وفي المرحلة الأولية، تصبح نافذة واحدة لاستكشاف الإمكانات السياحية لبلد أو منطقة. الخريطة، فهرس الجاذبية والطرق الجاهزة تسمح لك بتقييم تنوع عروض السياح ملصق رقمي واحد يصبح ملاحاً للمهرجانات والحفلات الموسيقية والعطلات.

- في إطار ملء المنبر، من المقرر إنشاء مجموعات مواضيعية عن أنواع السياحة، مما سيسمح للسياح بتخطيط رحلة على أساس الأفضليات الشخصية. ومن أجل تيسير الحجز وإعداد السفر، فإنها تعمل كسوق واحدة، وتتيح الفرصة لحجز جميع الخدمات الضرورية - من أماكن الإقامة والزيارات إلى الخدمات ذات الصلة. وبعد الرحلة، يمكن للمستعملين أن يتركوا استعراضاً، يقوم على أساسه تكوين تقديرات موضوعية للأجسام، ويشرح الخبير ذلك.

وفي عام 2027، وعلى أساس المنهاج الرقمي لمدينة سمارت، سيُنفذ نهج متكامل لتنظيم نقل الركاب، يغطي كامل دورة حياة الرحلات - من تخطيط الطرق التي يقوم بها الركاب إلى تلقي تعليقات على نوعية الرحلة.

وستصبح خدمة الرحلات البعيدة المدى والرحلات البحرية الضواحي نافذة واحدة لاختيار الطريق الأمثل في الاتجاه الذي يحدده المستخدم. وستتيح الخرائط التفاعلية والجداول الزمنية والمرشحات حسب طريقة النقل للمسافر تقييم جميع البدائل المتاحة للنقل. وتتمثل الأداة الرئيسية لاتخاذ قرار في رحلة ما في خدمة تخطيط الطرق والقدرة على المقارنة بين خيارات النقل ووقت السفر. وتنص وظيفة الدائرة على وجود حساب شخصي، حيث يتلقى المستخدم معلومات مستكملة عن الجدول الزمني للرحلة أو تأخيرها أو إلغائها، وعن الناقل والسيارة، ويواصل إيفان ليسكو.

ومن أجل تيسير الحجز والدفع، سيضطلع المنبر بمهام المجمّع الوحيد، وسيتيح الفرصة لحجز رحلة، وشراء تذكرة إلكترونيا، وتلقيها دون زيارة مكاتب التذاكر. وسيتيح تطوير التطبيقات المتنقلة الوصول إلى هذه الخدمة في أي وقت. وسيجرى أول إطلاق عام للمنبر في عام 2026. ومن المقرر أن يُتوقَّع ذلك لعقد حدث إقليمي رئيسي. كما سيتم إطلاق بوابة مينسك الرياضية هذا العام. ومن المقرر إطلاق المنبر على نطاق واسع في عام 2027 باعتماد مرسوم رئيس الدولة ذي الصلة.

sichevich@sb.by