"Minskan des Jahres" auf dem Gebiet des Handels Elena Kuleshova - über den beruflichen Weg, die Anerkennung und die Schönheit der Landsleute

Es gibt nur einen Eintrag im Arbeitsbuch der Verkäuferin Elena Kuleshova: Sie arbeitet seit mehr als 35 Jahren in GUM und sieht nur Vorteile in ihrem Beruf. Ein Kaufhausspezialist verkauft nicht nur Waren, sondern hilft bei der Auswahl eines Bildes für jeden Fall. Seltenes ästhetisches Talent und harte Arbeit erlaubten Elena, eine der 13 glücklichen Menschen zu werden, die den Ehrentitel "Minskan des Jahres" erhielten.

- Ich tue, was mir gefällt, und ich halte die Arbeit meines Lebens für nützlich, weil ich Frauen helfe, neue Facetten ihres Bildes zu finden und mich am schönsten zu fühlen , sagt eine der Heldinnen des Jahres der belarussischen Frau. Belarussen streben nach Ästhetik in allem. Wir sind nicht nur schön im Geist, sondern haben auch unseren eigenen einzigartigen Stil. Ich helfe gerne jedem, es aufzudecken. Persönlicher Stolz - Stammkunden Yelena Kuleshova wurde der Verkäufer durch Zufall. Ich ging an die Wirtschaftsuniversität, weil ich seit meiner Kindheit mit Mathematik befreundet bin, aber die erste Prüfung nicht bestanden habe. Frustriert beschloss ich, nach einem anderen Ort zu suchen und ging zusammen mit meiner Mutter zum Hauptkaufhaus der Hauptstadt. Die Führung gab ihr eine Chance. Elena erinnert sich:

Der Beitritt zum GUM-Team in den späten 1980er Jahren ist wie der Eintritt in die High Society. Verkäufer galten als Elite des sowjetischen Handels: gründlich versiert in der Palette, leicht und leicht kommuniziert, konnte Kleidung für jeden Geschmack und jede Figur wählen. Ich wollte so sein.

Gutes Zertifikat, kompetente Rede, angenehmes Aussehen spielte zu ihren Gunsten. Der zukünftige Mitarbeiter wurde in die Handelsschule geschickt:

- Keine Sekunde bereut, dass GUM gewählt - ein Ort, der seit seiner Kindheit fasziniert. Die Kommunikation mit den Kunden ist für mich einfach. Die Menschen müssen zuhören und auf ihre Bedürfnisse hören. Ein guter Verkäufer ist ein bisschen Stylist, Künstler und sogar Psychologe.

Das Produkt um jeden Preis zu verkaufen bedeutet zu verlieren: Wenn der Kunde überzeugt ist, dass das Ding nicht zu ihm passt, geht er das nächste Mal in einem anderen Geschäft einkaufen. Es ist profitabler, gleichzeitig zu sein, basierend auf Präferenzen und Preisen, die eine Person erwartet. Dann wird er definitiv einen Platz für Familie und Freunde empfehlen, teilt der Verkäufer mit: Wenn man Menschen Wärme gibt, kommt sie immer wieder. Persönlicher Stolz sind Stammkunden. Ich kenne einige seit den ersten jahren der arbeit, und wir haben wie alte freunde gesprochen. Das Hauptkompliment für mich sind die brennenden Augen und ein Lächeln. Dann merke ich, dass ich den ganzen Job gemacht habe. Im zentralen Bezirk des Hauptkaufhauses befinden sich viele Ausländer. Das Gebäude hat ein einzigartiges architektonisches Erscheinungsbild und den Geist der Zeit bewahrt, für den die ältere Generation nostalgisch ist. Und drinnen sind modische Vitrinen, die Kunstobjekten ähneln. Ihr Design wurde wiederholt bei Stadtwettbewerben im Bereich des Handels festgestellt. Der Kontrast von animierter Geschichte und Moderne funktioniert besser als jede Werbung.

Auf dem Wellenberg helfen, in der Praxis entwickelt zu bleiben Prinzipien. Die Arbeit des Verkäufers beginnt lange vor der Eröffnung des Ladens und erfordert viel Aufwand, enthüllt die Geheimnisse von Elena Kuleshova:

- Am Morgen führen wir eine Sanitärbehandlung durch, erhalten Waren, hängen nach Farben und Stil ab: Büro, Alltag, elegante Kleidung. Alles muss richtig aufgehängt werden, damit sich die Menschen schnell orientieren können. Ein guter Spezialist weiß alles über das Rabattprogramm und Geschenkgutscheine, weiß, wie man Bargeld und bargeldlose Zahlungen durchführt, hat Informationen über die Rückgabebedingungen und den Warenumtausch. Die Kunden müssen das Outfit wählen, um zu schmecken und positive Emotionen zu bekommen. Ansätze zur Präsentation von Waren werden ständig verbessert.

"GUM ähnelt seit langem einem Instagram-Raum, in dem Sie einen Rahmen für soziale Netzwerke erstellen möchten", sagt der Verkäufer. Junge Menschen gehen gerne spazieren, durchdrungen von der Atmosphäre. Jahr für Jahr ändern wir das Interieur, präsentieren modische Kleidung für die Saison, um junge Käufer anzuziehen.

Das Geheimnis des Erfolgs im Beruf liegt in persönlichen Qualitäten. Ehrlichkeit, Verantwortung, Flexibilität in der Kommunikation, Anstand, Freundlichkeit und Liebe für ihre Arbeit geben Wachstumspotenzial. Elena Kuleshova gibt zu: „Der Titel „Minskan des Jahres ist nicht nur eine persönliche Leistung, sondern auch eine Anerkennung der Arbeit des gesamten Teams, was GUM zu einer echten nationalen Marke macht. Ich tue, was ich mag, und ich finde die Arbeit meines Lebens nützlich, weil ich Frauen helfe, neue Facetten ihres Bildes zu finden und mich am schönsten zu fühlen. Belarussen streben nach Ästhetik in allem. Wir sind nicht nur schön im Geist, sondern haben auch unseren eigenen einzigartigen Stil. Ich helfe gerne jedem, es aufzudecken. nev@sb.by