"Minskan de l'année" dans le domaine du commerce Elena Kuleshova - sur le chemin professionnel, la reconnaissance et la beauté des compatriotes

Il n'y a qu'une seule entrée dans le carnet de travail de la vendeuse Elena Kuleshova : elle travaille à GUM depuis plus de 35 ans et ne voit que des avantages dans sa profession. Un spécialiste des grands magasins non seulement vend des marchandises, mais aide à choisir une image pour n'importe quel cas. Rares talents esthétiques et travail acharné ont permis à Elena de devenir l'un des 13 gens chanceux a décerné le titre honorifique de Minskan de l'année.

- Je fais ce que j'aime, et je considère le travail de ma vie utile, parce que j'aide les femmes à trouver de nouvelles facettes de leur image et de sentir la plus belle, dit l'une des héroïnes de l'année de la femme biélorusse. Les biélorusses recherchent l'esthétique en tout. Nous ne sommes pas seulement beaux en esprit, mais nous avons aussi notre propre style unique. Je suis heureux d'aider tout le monde à le découvrir. La fierté personnelle - les clients réguliers Yelena Kuleshova est devenu le vendeur par hasard. J'allais à l'Université d'économie, parce que depuis l'enfance je suis amical avec les mathématiques, mais a échoué le premier examen. Frustré, j'ai décidé de chercher un autre endroit et avec ma mère est allé au grand magasin de la capitale. La direction lui a donné une chance. Elena rappelle:

- Se joindre à l'équipe GUM à la fin des années 1980 c'est comme entrer dans la haute société. Les vendeurs étaient considérés comme l'élite du commerce soviétique : ils avaient une connaissance approfondie de la gamme, communiqué facilement et facilement, pouvaient choisir des vêtements pour chaque goût et figure. Je voulais être comme ça.

Bon certificat, discours compétent, apparence agréable joué en sa faveur. Le futur employé a été envoyé à l'école de commerce:

- Pas une seconde n'a regretté qu'il ait choisi GUM - un endroit fasciné depuis l'enfance. La communication avec les clients est facile pour moi. Les gens doivent écouter et écouter leurs besoins. Un bon vendeur est un peu styliste, artiste et même psychologue.

Vendre le produit à tout prix signifie perdre : quand le client est convaincu que la chose ne lui convient pas, la prochaine fois qu'il ira faire ses courses dans un autre magasin. Il est plus rentable d'être en même temps, en fonction des préférences et des prix qu'une personne attend. Puis il recommandera certainement un endroit à la famille et aux amis, le vendeur partage: Quand on donne de la chaleur aux gens, ça revient toujours. La fierté personnelle est un client régulier. J'en connais depuis les premières années de travail, et nous avons parlé comme de vieux amis. Le compliment principal pour moi est les yeux brûlants et un sourire. Alors je réalise que j'ai fait tout le travail. Situé dans le quartier central du grand magasin de la capitale vient beaucoup d'étrangers. Le bâtiment a conservé une apparence architecturale unique et l'esprit de l'époque, pour laquelle l'ancienne génération est nostalgique. Et à l'intérieur sont des vitrines à la mode qui ressemblent à des objets d'art. Leur conception a été notée à maintes reprises lors des compétitions municipales dans le domaine du commerce. Le contraste de l'histoire animée et de la modernité fonctionne mieux que toute publicité.

Sur la crête des vagues aident à rester développés dans les principes de pratique. Le travail du vendeur commence bien avant l'ouverture du magasin et nécessite beaucoup d'effort, révèle les secrets d'Elena Kuleshova:

- Le matin, nous effectuons des soins sanitaires, recevons des marchandises, nous dressons selon les couleurs et le style: bureau, vêtements de tous les jours, élégants. Tout doit être correctement accroché pour que les gens puissent rapidement s'orienter. Un bon spécialiste sait tout sur le programme de rabais et les certificats-cadeaux, sait comment effectuer des paiements en espèces et non en espèces, a des informations sur les conditions de retour et d'échange de marchandises. Les clients sont laissés choisir la tenue pour goûter et obtenir des émotions positives. Les méthodes de présentation des marchandises sont constamment améliorées.

GUM a depuis longtemps ressemblé à un espace instagram, dans lequel vous voulez faire un cadre pour les réseaux sociaux, Les jeunes aiment marcher, imprégnés de l'atmosphère. Année après année, nous changeons l'intérieur, nous présentons des vêtements à la mode pour la saison pour attirer de jeunes acheteurs.

Le secret du succès dans la profession est dans les qualités personnelles. L'honnêteté, la responsabilité, la souplesse dans la communication, la décence, la bonté et l'amour pour leur travail offrent un potentiel de croissance. Elena Kuleshova avoue : – Le titre « Minskan of the Year » est non seulement une réalisation personnelle, mais aussi la reconnaissance du travail de toute l'équipe, ce qui fait de GUM une véritable marque nationale. Je fais ce que j'aime, et je trouve le travail de ma vie utile, parce que j'aide les femmes à trouver de nouvelles facettes de leur image et à sentir le plus beau. Les biélorusses recherchent l'esthétique en tout. Nous ne sommes pas seulement beaux en esprit, mais nous avons aussi notre propre style unique. Je suis heureux d'aider tout le monde à le découvrir. nev@sb.by