Предпринимательство и миссионерство

Их объединяет одно — бизнес-инструменты здесь используются не только ради прибыли, но и для решения общественно значимых задач.

Всем этим людям посвящен новый мультимедийный проект «Социальные предприниматели: кто они и почему это важно», который запустила инклюзивная digital-команда Social Change Kazakhstan. Поначалу это был практический пилот, объединивший исследование, интервью, тексты, фотографию, видео, дизайн, создание сайта и его продвижение.

Сегодня 70 процентов команды составляют специалисты с инвалидностью, работающие дистанционно из разных регионов Казахстана. Таким образом, инклюзия для Social Change Kazakhstan — не только тема публикаций, но и принцип организации собственной работы.

Отвечая на вызовы

Первым регионом проекта стала Карагандинская область. Здесь команда начала собирать истории социальных предпринимателей, их интервью, фотографии, видеоматериалы и данные о социальном эффекте проектов.

Автор и продюсер проекта Айслу Асан говорит, что одна из главных задач — показать, что социальные изменения не всегда начинаются с крупных государственных программ или масштабных организаций. Иногда они возникают из личного опыта человека, столкнувшегося с проблемой и решившего попробовать изменить ситуацию.

Для Social Change Kazakhstan работа над проектом стала еще и возможностью понять, как социальные инициативы можно представить современному пользователю.

В результате появилась новая специализация команды — цифровая упаковка социальных проектов. Это означает работу не только с текстом, но и со всей историей проекта: его содержанием, визуальным рядом, сайтом, продвижением и доступностью для разных категорий пользователей.

В частности, команда использует субтитры для видео, альтернативные текстовые описания изображений и логичную структуру веб-страниц для пользователей программ экранного доступа. Сайт проекта socialchange.kz был отдельно протестирован на доступность.

Когда проблема становится делом жизни

Одной из историй проекта стал пример социального предпринимателя Арай Касымхановой. Ее путь начался с простого, но принципиального вопроса: почему квалифицированная реабилитационная помощь существует для взрослых, а для детей она во многих случаях остается практически недоступной?

С 2011 по 2016 год Арай работала в карагандинской клинике имени профессора Х.Ж. Макажанова. Сначала руководила организационно-методическим отделом, затем — планово-экономическим. Там был открыт первый в регионе реабилитационный центр для взрослых. Арай задумалась о необходимости подобной помощи для детей.

Позже, в 2018 году, Арай стала финансовым директором детского реабилитационного центра в Жезказгане. Это позволило ей изнутри увидеть, как устроена система детской реабилитации: как формируется команда, организуется лечение, строится финансирование и выстраивается взаимодействие с семьями.

В Темиртау, где живет около 180 тысяч человек, собственного крупного детского реабилитационного центра тогда не было. Родителям приходилось ездить в Караганду, Астану и другие города. Такая поездка — это не только дорога. Нужно найти жилье, ждать очереди, отпрашиваться с работы, решать вопрос с другими детьми и нести дополнительные расходы. Для семей подобная временная поездка превращается в постоянную часть жизни.

Арай пришла к выводу, что проблему нельзя решить разовой благотворительной акцией. Городу требовалась собственная инфраструктура, которая могла бы работать постоянно.

Так, в октябре 2020 года, в разгар пандемии, в Темиртау открылся центр детской реабилитации BALA. Проект реализовали благодаря государственно-частному партнерству. Предприниматели вложили средства в запуск центра и приняли на себя обязательства перед государством.

Начало оказалось непростым. Карантинные ограничения, задержки поставок оборудования, ремонт, сложности с перемещением между городами — все это растянуло запуск процессов на месяцы.

Первоначально стационар был рассчитан на 30 коек. В первый месяц лечение проходили 13 детей, в ноябре — около 20. В декабре стационар впервые заполнился полностью.

Дальше сработало то, что трудно заменить рекламой, — доверие родителей. Семьи рассказывали друг другу о результатах лечения, и постепенно о центре узнавало все больше людей. Сегодня количество коек увеличилось до 51, однако спрос по-прежнему превышает возможности BALA: на портале Бюро госпитализации сохраняется очередь.

Сначала помощь, потом бизнес

В BALA дети получают лечение бесплатно для семей, поскольку реабилитация финансируется через систему обязательного социального медицинского страхования. Но бесплатная для пациента услуга вовсе не означает, что она ничего не стоит организации.

Необходимо платить зарплаты специалистам, содержать помещение, обновлять оборудование, обучать сотрудников и планировать дальнейшее развитие. Поэтому социальная миссия и предпринимательская ответственность здесь существуют одновременно.

Арай не считает сам факт заработка в сфере детской реабилитации чем-то неэтичным. По ее мнению, гораздо важнее качество помощи и финансовая устойчивость организации.

Самое дорогое — команда

При запуске BALA требовалось решить множество вопросов: найти помещение, провести ремонт, приобрести оборудование, выстроить взаимодействие с государством. Но самым сложным Арай называет не финансирование и не административные процедуры.

— Самое сложное — найти людей, которые разделяют ценности проекта, — говорит она.

Сегодня в центре работает около 40 специалистов, преимущественно жители Темиртау и близлежащих населенных пунктов. За пять с половиной лет команда практически не изменилась, а текучесть кадров близка к нулю.

При приеме на работу сотрудникам объясняют не только профессиональные требования, но и цели организации. Специалисты проходят обучение и внутренние тренинги. При этом отношение к социальной миссии может формироваться постепенно, то есть уже в процессе работы, когда сотрудник видит результаты детей и становится частью общей культуры.

За цифрами — судьбы семей

Сегодня BALA принимает детей от рождения до 18 лет. Здесь проходят реабилитацию пациенты с неврологическими нарушениями, задержками речевого, психического и психоречевого развития, последствиями травм и операций. Средняя продолжительность пребывания в круглосуточном стационаре составляет от 15 до 20 дней. Ежегодно лечение проходит около 900 детей. Налоговые выплаты центра составляют около 50 миллионов тенге в год. За этими цифрами стоят конкретные семьи.

Родителям больше не обязательно регулярно отправляться в другой город, искать жилье и выпадать из работы на время курса лечения. Дети до трех лет могут находиться в стационаре вместе с мамами. Для некоторых старших детей также допускается постоянное сопровождение родителя или опекуна.

В центр приезжают не только жители Темиртау и соседних населенных пунктов, но и семьи из других регионов Казахстана.

Для родителей результат измеряется не количеством процедур. Он виден в самых простых изменениях: ребенок начинает общаться, выполнять новые действия, становится самостоятельнее, охотнее идет на занятия.

Одной идеи недостаточно

История BALA показывает и другую сторону социального предпринимательства. Одного желания помогать недостаточно.

Предприниматель берет на себя ответственность перед сотрудниками, пациентами, партнерами и государством. Если проект оказывается финансово непродуманным, его закрытие затрагивает уже не только самого основателя.

Арай сталкивалась с этим в другом проекте. В 2024 году она вместе с партнерами запустила в Караганде производство мебели и изделий медицинского назначения. Идея возникла из практической проблемы: работая в здравоохранении, предприниматель регулярно сталкивалась с медицинскими изделиями, качество которых, по ее оценке, не всегда соответствовало цене.

Команда изучила опыт производителей, побывала на заводах в Китае, приобрела современные станки и арендовала помещение. Одной из задач было создание рабочих мест для людей с инвалидностью.

Проект получил первого заказчика. Это была сеть поликлиник, которой руководит Арай. Несмотря на качественное выполнение работ, производство не достигло той коммерческой устойчивости, на которую рассчитывали создатели. Этот опыт также стал частью понимания того, что социальная составляющая не освобождает предпринимателя от необходимости тщательно считать экономику проекта.

В этом, пожалуй, и состоит одна из главных особенностей социального предпринимательства. Добрая идея должна пройти проверку реальностью.

От локальной истории к национальной повестке

История Арай Касымхановой — лишь один пример того, как социальная проблема может превратиться в устойчивый проект. Такие инициативы постепенно становятся частью более широкой экономической и общественной повестки Казахстана. Поэтому показательно, что 10-11 сентября этого года в Астане состоялся Международный саммит социальных предпринимателей. В обсуждении приняли участие представители ООН, Всемирного банка, ПРООН, Европейского банка реконструкции и развития, а также дипломатических миссий Японии и Канады.

В центре внимания форума были вопросы устойчивости социальных предприятий, доступа к финансированию, международной экспертизе, цифровым инструментам продвижения и оценки социального результата.

На саммите состоялась церемония награждения победителей республиканского конкурса «Лучший социальный предприниматель — 2026». Проекты были отмечены в сферах экологии, инноваций, инклюзии и образования, а также за значительный социальный импакт.

Отдельный блок был посвящен финансированию. Фонд развития предпринимательства «Даму» представил инструменты субсидирования, гарантирования кредитов, льготного финансирования и нефинансовой поддержки. По данным фонда, в рамках государственных программ было поддержано 170 проектов социального предпринимательства. Объем кредитов составил 16,2 млрд тенге, субсидий — 2,3 млрд тенге. Наибольшее количество поддержанных проектов приходится на образование, здравоохранение и социальное обслуживание.

Международная часть саммита позволила сопоставить казахстанский опыт с практиками других стран. В частности, участникам представили опыт Малайзии и инициативу ASEAN Rising, объединяющую образовательные и предпринимательские площадки Малайзии, Вьетнама и Индонезии.

Еще одним направлением стала профессиональная поддержка. Представители Senior Expert Service рассказали о возможностях сопровождения социальных предприятий, совершенствования управления и повышения квалификации сотрудников. По данным организации, с 1994 года в Казахстане реализовано более 1700 проектов, в том числе 78 — в 2025 году.

Не обошли вниманием и цифровые инструменты. Социальная платформа «1045» была представлена как пространство для взаимодействия предпринимателей, производителей и покупателей. Отдельно обсуждались возможности международного привлечения средств через платформу GrantiX.

Таким образом, саммит показал, что социальное предпринимательство сегодня развивается сразу в нескольких направлениях. Одним проектам нужны инвестиции, другим — профессиональная экспертиза, третьим — новые рынки и цифровые инструменты. Но конечная задача остается общей: доказать, что социальный эффект может быть не разовой акцией, а устойчивым результатом.

История Social Change Kazakhstan и проект «Социальные предприниматели: кто они и почему это важно» как раз об этом. За каждым таким проектом стоит не абстрактная идея, а человек, команда, финансовая модель и конкретная проблема, которую необходимо решить.

— Я собрала команду специалистов, с которыми мы будем работать над социальными и digital-проектами, — отмечает Айслу Асан. — Для меня это особенно важно. Я давно говорю о том, что люди с разными ограничениями могут быть классными специалистами и работать в digital. Еще одна новость — я стала частью сообщества QazExpert. Для меня это возможность быть среди экспертов, предпринимателей и профессионалов из разных сфер, обмениваться опытом и находить новые точки для сотрудничества. Совсем скоро мы представим наши услуги и проекты. Будем выходить к бизнесу, социальным предпринимателям, участвовать в мероприятиях и рассказывать о том, что мы умеем создавать и упаковывать социальные проекты и находить решения на стыке бизнеса и социальных изменений.

Итоги астанинского саммита подтвердили: социальный бизнес в Казахстане постепенно становится самостоятельной сферой, где общественная польза и предпринимательские инструменты не противоречат друг другу, а работают вместе.