Emprendimiento y trabajo misionero

Tienen una cosa en común: las herramientas de negocio se utilizan aquí no sólo para obtener ganancias, sino también para resolver tareas socialmente significativas.

El nuevo proyecto multimedia “Emprendedores sociales: quiénes son y por qué importa” fue lanzado por el equipo digital inclusivo de Cambio Social Kazajstán. Inicialmente, fue un piloto práctico que combina investigación, entrevistas, textos, fotografía, vídeo, diseño, creación de sitios web y promoción.

Actualmente, el 70% del equipo está integrado por especialistas con discapacidad que trabajan a distancia de diferentes regiones de Kazajstán. Así, la inclusión para el cambio social Kazajstán no es sólo el tema de las publicaciones, sino también el principio de organizar su propio trabajo.

Respuesta a los desafíos

La primera región del proyecto fue la región de Karaganda. Aquí, el equipo comenzó a recopilar historias de empresarios sociales, sus entrevistas, fotos, videos y datos sobre el impacto social de los proyectos.

El autor y productor Aislu Asan dice que uno de los principales desafíos es demostrar que el cambio social no siempre comienza con grandes programas gubernamentales o organizaciones a gran escala. A veces surgen de la experiencia personal de una persona que ha enfrentado un problema y ha decidido intentar cambiar la situación.

Para el cambio social Kazajstán, trabajar en el proyecto se convirtió en una oportunidad para entender cómo se pueden presentar iniciativas sociales al usuario moderno.

Como resultado, apareció una nueva especialización del equipo: embalaje digital de proyectos sociales. Esto significa trabajar no sólo con el texto, sino también con toda la historia del proyecto: su contenido, rango visual, sitio, promoción y accesibilidad para diferentes categorías de usuarios.

Específicamente, el equipo utiliza subtítulos de vídeo, descripciones de texto de imagen alternativa, y una estructura lógica de página web para los usuarios de programas de acceso a pantalla. El sitio web socialchange.kz fue probado por separado para la accesibilidad.

Cuando un problema se convierte en una cuestión de vida

Una de las historias del proyecto fue el ejemplo del empresario social Arai Kassymkhanova. Su viaje comenzó con una simple, pero fundamental pregunta: ¿por qué existe una atención de rehabilitación calificada para adultos, y para niños en muchos casos sigue siendo casi indisponible?

De 2011 a 2016, Aray trabajó en la clínica Karaganda con el nombre del profesor H.J. Makazhanov. Primero encabezó el departamento de organización y metodología, entonces - el departamento de planificación y economía. Allí se abrió el primer centro de rehabilitación para adultos de la región. Arai pensó en la necesidad de esa asistencia para los niños.

Más tarde, en 2018, Aray se convirtió en el director financiero del centro de rehabilitación infantil de Zhezkazgan. Esto le permitió ver desde dentro cómo funciona el sistema de rehabilitación infantil: cómo se forma el equipo, se organiza el tratamiento, se construye la financiación y se construye la interacción con las familias.

En Temirtau, donde viven cerca de 180.000 personas, no había un gran centro de rehabilitación infantil. Los padres tuvieron que viajar a Karaganda, Astana y otras ciudades. Tal viaje no es sólo una carretera. Usted necesita encontrar vivienda, esperar en línea, tomar un descanso del trabajo, resolver el problema con otros niños e incurrir en costos adicionales. Para las familias, un viaje temporal se convierte en parte permanente de la vida.

Aray llegó a la conclusión de que el problema no puede ser resuelto por una acción de caridad única. La ciudad necesita su propia infraestructura, que puede funcionar constantemente.

En octubre de 2020, a la altura de la pandemia, el Centro de Rehabilitación Infantil BALA abrió sus puertas en Temirtau. El proyecto se ejecutó mediante la asociación entre los sectores público y privado. Los empresarios invirtieron en el lanzamiento del centro y asumieron obligaciones al estado.

El principio no era fácil. Restricciones de cuarentena, retrasos en la entrega de equipos, reparaciones, dificultades para moverse entre ciudades - todo esto ha retrasado el inicio de los procesos durante meses.

Inicialmente, el hospital fue diseñado para 30 camas. En el primer mes, 13 niños fueron tratados, en noviembre - alrededor de 20. En diciembre, el hospital se llenó por primera vez.

Lo que funcionó entonces fue algo que es difícil de reemplazar con la publicidad: la confianza de los padres. Las familias se contaron sobre los resultados del tratamiento, y gradualmente más personas aprendieron sobre el centro. En la actualidad, el número de camas ha aumentado a 51, pero la demanda sigue siendo superior a la capacidad de BALA: el portal de la Oficina de Hospitalización sigue en línea.

Ayuda primero, luego negocios

En BALA, los niños reciben tratamiento gratuito para las familias, ya que la rehabilitación se financia mediante un sistema obligatorio de seguro social. Pero un servicio gratuito para el paciente no significa que cuesta nada a la organización.

Es necesario pagar los sueldos a los especialistas, mantener locales, actualizar el equipo, capacitar a los empleados y planificar el desarrollo ulterior. Por lo tanto, la misión social y la responsabilidad empresarial existen simultáneamente.

Arai no considera que el hecho de ganar dinero en el campo de la rehabilitación infantil no sea ético. En su opinión, la calidad de la asistencia y la sostenibilidad financiera de la organización son mucho más importantes.

El más caro es el equipo

Al lanzar BALA, era necesario resolver muchos problemas: encontrar una habitación, realizar reparaciones, equipos de compra, construir interacción con el estado. Pero el Arai más difícil no llama financiación y no procedimientos administrativos.

- Lo más difícil es encontrar gente que comparta los valores del proyecto, dice.

Hoy en día, el centro emplea a unos 40 especialistas, principalmente residentes de Temirtau y asentamientos cercanos. En cinco años y medio, el equipo no ha cambiado mucho, y la rotación del personal está cerca de cero.

Al contratar empleados explican no sólo requisitos profesionales, sino también los objetivos de la organización. Specialists undergo training and internal training. Al mismo tiempo, la actitud hacia la misión social se puede formar gradualmente, es decir, ya en el proceso de trabajo, cuando el empleado ve los resultados de los niños y se convierte en parte de la cultura general.

Detrás de los números - el destino de las familias

Hoy, BALA acepta niños de nacimiento a 18 años. Los pacientes con trastornos neurológicos, retrasos en el desarrollo del habla, mental y psicohabla, las consecuencias de las lesiones y las operaciones se rehabilitan aquí. La duración media de la estancia en un hospital de 15 a 20 días. Unos 900 niños son tratados anualmente. Los pagos fiscales del centro son alrededor de 50 millones de tenge por año. Hay familias específicas detrás de estos números.

Los padres ya no necesitan viajar regularmente a otra ciudad, buscar vivienda y abandonar el trabajo durante el tratamiento. Los niños de hasta tres años pueden estar en el hospital con madres. Algunos niños mayores también pueden ir acompañados por un padre o tutor en todo momento.

No sólo los residentes de Temirtau y los asentamientos vecinos vienen al centro, sino también familias de otras regiones de Kazajstán.

Para los padres, los resultados no se miden por el número de procedimientos. Es visible en los cambios más simples: el niño comienza a comunicarse, realiza nuevas acciones, se vuelve más independiente, más dispuesto a ir a clases.

Una idea no es suficiente

La historia de BALA muestra el otro lado del emprendimiento social. El deseo de ayudar no es suficiente.

El empresario asume la responsabilidad de los empleados, pacientes, socios y el estado. Si el proyecto es mal concebido financieramente, su cierre afecta no sólo al fundador.

Arai ha encontrado esto en otro proyecto. En 2024, junto con sus socios, lanzó la producción de muebles y productos médicos en Karaganda. La idea surgió de un problema práctico: trabajar en salud, el empresario encontró regularmente productos médicos, cuya calidad, en su opinión, no siempre correspondía al precio.

El equipo estudió la experiencia de los fabricantes, visitó fábricas en China, compró máquinas modernas y alquiló una habitación. Uno de los objetivos es crear empleos para las personas con discapacidad.

El proyecto recibió a su primer cliente. Era una red de clínicas administradas por Arai. A pesar de la calidad del trabajo, la producción no logró la sostenibilidad comercial que los creadores esperaban. Esta experiencia también se convirtió en parte del entendimiento de que el componente social no alivia al empresario de tener que considerar cuidadosamente la economía del proyecto.

Esta es quizás una de las principales características del emprendimiento social. Una buena idea debe ser probada por la realidad.

De la historia local a la agenda nacional

La historia de Aray Kasymkhanova es sólo un ejemplo de cómo un problema social puede convertirse en un proyecto sostenible. Estas iniciativas se están convirtiendo gradualmente en parte de la agenda económica y social más amplia de Kazajstán. Por lo tanto, es significativo que la Cumbre Internacional de Empresarios Sociales se celebró en Astana el 10-11 de septiembre de este año. Asistieron al debate representantes de las Naciones Unidas, el Banco Mundial, el PNUD, el Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo, así como misiones diplomáticas del Japón y el Canadá.

El foro se centró en la sostenibilidad de las empresas sociales, el acceso a la financiación, los conocimientos especializados internacionales, los instrumentos digitales para promover y evaluar los resultados sociales.

En la cumbre se celebró la ceremonia de premiación de los ganadores del concurso republicano "El mejor empresario social - 2026". Se observaron proyectos en las esferas de la ecología, la innovación, la inclusión y la educación, así como para un impacto social significativo.

Se dedicó un bloque separado a la financiación. The Damu Entrepreneurship Development Fund presented tools for subsidizing, guaranteeing loans, concessional financing and non-financial support. Según el fondo, 170 proyectos de emprendimiento social se apoyaron en el marco de los programas estatales. El volumen de préstamos ascendió a 16.200 millones de tenge, subsidios - 2.3 billones de tenge. El mayor número de proyectos apoyados recae en la educación, la salud y los servicios sociales.

La parte internacional de la cumbre permitió comparar la experiencia de Kazajstán con las prácticas de otros países. En particular, los participantes presentaron la experiencia de Malasia y la iniciativa ASEAN Rising, que une plataformas educativas y empresariales de Malasia, Vietnam e Indonesia.

Otro área es el apoyo profesional. Representantes del Servicio Superior de Expertos hablaron de las posibilidades de apoyar a las empresas sociales, mejorar la gestión y el desarrollo profesional de los empleados. Desde 1994, se han ejecutado en Kazajstán más de 1.700 proyectos, incluidos 78 en 2025.

Las herramientas digitales tampoco son ignoradas. La plataforma social 1045 fue presentada como un espacio para la interacción entre empresarios, fabricantes y compradores. Se discutieron las oportunidades para la recaudación de fondos internacionales a través de la plataforma GrantiX.

Así pues, la cumbre demostró que la iniciativa empresarial social se está desarrollando en varias direcciones a la vez. Algunos proyectos necesitan inversión, otros necesitan experiencia profesional, y otros necesitan nuevos mercados y herramientas digitales. Pero el objetivo final sigue siendo común: demostrar que el efecto social no puede ser una acción única, sino un resultado sostenible.

La historia del cambio social Kazajistán y el proyecto “Emprendedores sociales: quiénes son y por qué importa” son sólo sobre esto. Detrás de cada proyecto no es una idea abstracta, sino una persona, un equipo, un modelo financiero y un problema específico a resolver.

- He reunido un equipo de especialistas con los que trabajaremos en proyectos sociales y digitales, señala Aislu Asan. - Esto es especialmente importante para mí. He estado diciendo por mucho tiempo que las personas con diferentes limitaciones pueden ser especialistas frescos y trabajar en digital. Otra noticia es que me convertí en parte de la comunidad QazExpert. Para mí, esta es una oportunidad para estar entre expertos, empresarios y profesionales de diferentes ámbitos, intercambiar experiencias y encontrar nuevos puntos de cooperación. Muy pronto presentaremos nuestros servicios y proyectos. Vamos a ir a negocios, empresarios sociales, participar en eventos y hablar de cómo podemos crear y empaquetar proyectos sociales y encontrar soluciones en la intersección de los cambios empresariales y sociales.

Los resultados de la cumbre de Astana confirmaron que el negocio social en Kazajstán se está convirtiendo gradualmente en una esfera independiente, donde los beneficios públicos y las herramientas empresariales no se contradicen entre sí, sino que trabajan juntos.