Entrepreneuriat et travail missionnaire

Ils ont une chose en commun: les outils d'affaires sont utilisés ici non seulement pour le profit, mais aussi pour résoudre des tâches socialement significatives.

Le nouveau projet multimédia « Entrepreneurs sociaux : qui ils sont et pourquoi ça compte » a été lancé par l'équipe numérique inclusive Social Change Kazakhstan. Au départ, il s'agissait d'un projet pilote pratique combinant recherche, interviews, textes, photographie, vidéo, design, création et promotion de sites Web.

Aujourd'hui, 70 % de l'équipe est composée de spécialistes handicapés travaillant à distance dans différentes régions du Kazakhstan. Ainsi, l'inclusion pour le changement social Le Kazakhstan n'est pas seulement le sujet des publications, mais aussi le principe de l'organisation de son propre travail.

Répondre aux défis

La première région du projet était la région de Karaganda. Ici, l'équipe a commencé à recueillir des histoires d'entrepreneurs sociaux, leurs entrevues, photos, vidéos et données sur l'impact social des projets.

Auteur et producteur Aislu Asan dit que l'un des principaux défis est de montrer que le changement social ne commence pas toujours par de grands programmes gouvernementaux ou des organisations à grande échelle. Parfois, ils découlent de l'expérience personnelle d'une personne qui a fait face à un problème et a décidé d'essayer de changer la situation.

Pour le changement social Kazakhstan, travailler sur le projet est devenu une occasion de comprendre comment les initiatives sociales peuvent être présentées à l'utilisateur moderne.

En conséquence, une nouvelle spécialisation de l'équipe est apparue – l'emballage numérique des projets sociaux. Cela signifie travailler non seulement avec le texte, mais aussi avec toute l'histoire du projet : son contenu, sa portée visuelle, son site, sa promotion et son accessibilité pour différentes catégories d'utilisateurs.

Plus précisément, l'équipe utilise des sous-titres vidéo, d'autres descriptions de texte d'image et une structure logique de page Web pour les utilisateurs de programmes d'accès à l'écran. Le site socialchange.kz a fait l'objet d'un test d'accessibilité séparé.

Quand un problème devient une question de vie

Une des histoires du projet a été l'exemple de l'entrepreneur social Arai Kassymkhanova. Son voyage a commencé par une question simple, mais fondamentale: pourquoi existe-t-il des soins de réadaptation qualifiés pour les adultes et, dans bien des cas, pour les enfants, il reste presque indisponible?

De 2011 à 2016, Aray a travaillé à la clinique Karaganda, nommée en l'honneur du professeur H.J. Makazhanov. Elle dirige d'abord le département organisationnel et méthodologique, puis le département de planification et d'économie. Le premier centre de réadaptation pour adultes de la région y a été ouvert. Arai a pensé à la nécessité d'une telle assistance pour les enfants.

Plus tard, en 2018, Aray est devenu le directeur financier du centre de réadaptation pour enfants de Zhezkazgan. Cela lui a permis de voir de l'intérieur comment fonctionne le système de réadaptation des enfants: comment l'équipe est formée, le traitement est organisé, le financement est construit et l'interaction avec les familles est construite.

À Temirtau, où vivent environ 180 000 personnes, il n'y avait pas de grand centre de réadaptation pour enfants. Les parents devaient se rendre à Karaganda, Astana et dans d'autres villes. Un tel voyage n'est pas seulement une route. Vous devez trouver un logement, attendre en ligne, prendre une pause de travail, résoudre le problème avec d'autres enfants et engager des coûts supplémentaires. Pour les familles, ce voyage temporaire devient une partie permanente de la vie.

Aray est arrivé à la conclusion que le problème ne peut être résolu par une action caritative ponctuelle. La ville a besoin de ses propres infrastructures, qui peuvent fonctionner constamment.

En octobre 2020, au plus fort de la pandémie, le Centre de réadaptation pour enfants BALA a ouvert ses portes à Temirtau. Le projet a été mis en œuvre par le biais de partenariats public-privé. Les entrepreneurs ont investi dans le lancement du centre et ont assumé des obligations envers l'État.

Le début n'a pas été facile. Les restrictions à la quarantaine, les retards dans la livraison du matériel, les réparations, les difficultés de déplacement entre les villes - tout cela a retardé le début des processus pendant des mois.

Au départ, l'hôpital a été conçu pour 30 lits. Au cours du premier mois, 13 enfants ont été traités, en novembre - environ 20. En décembre, l'hôpital a été complètement rempli pour la première fois.

Ce qui a fonctionné était alors quelque chose qui est difficile à remplacer par de la publicité: la confiance des parents. Les familles se sont parlé des résultats du traitement, et peu à peu plus de gens ont appris sur le centre. Aujourd'hui, le nombre de lits est passé à 51, mais la demande dépasse toujours la capacité de BALA : le portail Bureau of Hospitalization reste en ligne.

Aide d'abord, puis affaires

Au BALA, les enfants reçoivent un traitement gratuit pour les familles, la réadaptation étant financée par un système d ' assurance maladie obligatoire. Mais un service gratuit pour le patient ne signifie pas qu'il ne coûte rien à l'organisation.

Il est nécessaire de verser des salaires aux spécialistes, d'entretenir les locaux, de mettre à jour l'équipement, de former les employés et de planifier de nouveaux développements. Par conséquent, la mission sociale et la responsabilité entrepreneuriale existent simultanément.

Arai ne considère pas le fait de gagner de l'argent dans le domaine de la réadaptation des enfants comme contraire à l'éthique. À son avis, la qualité de l'aide et la viabilité financière de l'organisation sont beaucoup plus importantes.

Le plus cher est l'équipe

Lors du lancement de BALA, il a fallu résoudre de nombreux problèmes : trouver une pièce, effectuer des réparations, acheter du matériel, construire des interactions avec l'État. Mais l'Arai le plus difficile n'appelle pas de financement et pas de procédures administratives.

- Le plus dur est de trouver des gens qui partagent les valeurs du projet, dit-elle.

Aujourd'hui, le centre emploie environ 40 spécialistes, principalement des résidents de Temirtau et des localités voisines. En cinq ans et demi, l'équipe n'a pas beaucoup changé, et le roulement du personnel est proche de zéro.

Lors de l'embauche, les employés expliquent non seulement les exigences professionnelles, mais aussi les objectifs de l'organisation. Les spécialistes suivent une formation interne. Dans le même temps, l'attitude à l'égard de la mission sociale peut se former progressivement, c'est-à-dire déjà en cours de travail, lorsque l'employé voit les résultats des enfants et devient partie intégrante de la culture générale.

Derrière les chiffres - le sort des familles

Aujourd'hui, BALA accepte les enfants de la naissance à 18 ans. Les patients atteints de troubles neurologiques, de retards dans la parole, de développement mental et psycho-speech, les conséquences des blessures et des opérations sont réhabilités ici. La durée moyenne du séjour à l'hôpital est de 15 à 20 jours. Environ 900 enfants sont traités chaque année. Les paiements d'impôt du centre sont d'environ 50 millions de tenge par an. Il y a des familles spécifiques derrière ces chiffres.

Les parents n'ont plus besoin de se rendre régulièrement dans une autre ville, de chercher un logement et d'abandonner leur travail pendant le traitement. Les enfants jusqu'à trois ans peuvent être à l'hôpital avec des mères. Certains enfants plus âgés sont également autorisés à être accompagnés en tout temps par un parent ou un tuteur.

Non seulement les résidents de Temirtau et les colonies voisines viennent au centre, mais aussi les familles d'autres régions du Kazakhstan.

Pour les parents, les résultats ne sont pas mesurés par le nombre de procédures. Il est visible dans les changements les plus simples: l'enfant commence à communiquer, à effectuer de nouvelles actions, devient plus indépendant, plus disposé à aller en classe.

Une idée ne suffit pas

L'histoire de BALA montre l'autre côté de l'entrepreneuriat social. Le désir d'aider ne suffit pas.

L'entrepreneur assume la responsabilité des employés, des patients, des partenaires et de l'État. Si le projet est mal conçu financièrement, sa fermeture n'affecte pas seulement le fondateur.

Arai l'a rencontré dans un autre projet. En 2024, avec ses partenaires, elle a lancé la production de meubles et de produits médicaux à Karaganda. L'idée est née d'un problème pratique : travailler dans le domaine des soins de santé, l'entrepreneur rencontre régulièrement des produits médicaux dont la qualité, à son avis, ne correspond pas toujours au prix.

L'équipe a étudié l'expérience des fabricants, visité des usines en Chine, acheté des machines modernes et loué une chambre. L'un des objectifs était de créer des emplois pour les personnes handicapées.

Le projet a reçu son premier client. C'était un réseau de cliniques géré par Arai. Malgré la qualité du travail, la production n'a pas atteint la durabilité commerciale attendue par les créateurs. Cette expérience s'inscrit également dans la compréhension que la composante sociale ne dispense pas l'entrepreneur d'avoir à examiner soigneusement l'économie du projet.

C'est peut-être l'une des principales caractéristiques de l'entrepreneuriat social. Une bonne idée doit être mise à l'épreuve par la réalité.

De l'histoire locale à l'agenda national

L'histoire d'Aray Kasymkhanova n'est qu'un exemple de la façon dont un problème social peut devenir un projet durable. Ces initiatives s'inscrivent progressivement dans le programme économique et social plus large du Kazakhstan. Il est donc important que le Sommet international des entrepreneurs sociaux se soit tenu à Astana les 10 et 11 septembre de cette année. Des représentants de l'ONU, de la Banque mondiale, du PNUD, de la Banque européenne pour la reconstruction et le développement ainsi que des missions diplomatiques du Japon et du Canada ont participé au débat.

Le forum s'est concentré sur la durabilité des entreprises sociales, l'accès au financement, l'expertise internationale, les outils numériques pour promouvoir et évaluer les résultats sociaux.

Au sommet a eu lieu la cérémonie de remise des lauréats du concours républicain "Le meilleur entrepreneur social - 2026". Des projets ont été notés dans les domaines de l'écologie, de l'innovation, de l'inclusion et de l'éducation, ainsi que pour un impact social important.

Un bloc séparé a été consacré au financement. Le Damu Entrepreneurship Development Fund a présenté des outils pour le subventionnement, la garantie des prêts, le financement concessionnel et le soutien non financier. Selon le fonds, 170 projets d'entrepreneuriat social ont été soutenus dans le cadre de programmes d'État. Le volume des prêts s'est élevé à 16,2 milliards de tenges, subventions - 2,3 milliards de tenges. Le plus grand nombre de projets soutenus concerne l'éducation, la santé et les services sociaux.

La partie internationale du sommet a permis de comparer l'expérience du Kazakhstan avec les pratiques d'autres pays. En particulier, les participants ont été présentés l'expérience de la Malaisie et l'initiative de l'ASEAN Rising, qui unit les plateformes éducatives et entrepreneuriales de la Malaisie, du Vietnam et de l'Indonésie.

Un autre domaine est le soutien professionnel. Des représentants du Senior Expert Service ont parlé des possibilités de soutenir les entreprises sociales, d'améliorer la gestion et le perfectionnement professionnel des employés. Depuis 1994, plus de 1 700 projets ont été exécutés au Kazakhstan, dont 78 en 2025.

Les outils numériques ne sont pas ignorés non plus. La plateforme sociale 1045 a été présentée comme un espace d'interaction entre entrepreneurs, fabricants et acheteurs. On a discuté séparément des possibilités de financement international par l'intermédiaire de la plateforme GrantiX.

Ainsi, le sommet a montré que l'entrepreneuriat social se développe dans plusieurs directions à la fois. Certains projets nécessitent des investissements, d'autres des compétences professionnelles et d'autres des nouveaux marchés et des outils numériques. Mais l'objectif ultime demeure commun : prouver que l'effet social ne peut pas être une action ponctuelle, mais un résultat durable.

L'histoire du changement social au Kazakhstan et le projet « Les entrepreneurs sociaux : qui ils sont et pourquoi ça compte » sont à ce sujet. Derrière chaque projet n'est pas une idée abstraite, mais une personne, une équipe, un modèle financier, et un problème spécifique à résoudre.

- J'ai réuni une équipe de spécialistes avec qui nous travaillerons sur des projets sociaux et numériques, note Aislu Asan. - Oui. C'est particulièrement important pour moi. J'ai longtemps dit que les gens avec des limitations différentes peuvent être des spécialistes cool et travailler dans le numérique. Une autre nouvelle est que je suis devenu membre de la communauté QazExpert. Pour moi, c'est l'occasion d'être parmi des experts, des entrepreneurs et des professionnels de différents domaines, d'échanger des expériences et de trouver de nouveaux points de coopération. Très bientôt nous présenterons nos services et projets. Nous allons rejoindre les entreprises, les entrepreneurs sociaux, participer à des événements et parler de la façon dont nous pouvons créer et emballer des projets sociaux et trouver des solutions à l'intersection des affaires et des changements sociaux.

Les résultats du sommet d'Astana ont confirmé que les affaires sociales au Kazakhstan deviennent progressivement une sphère indépendante, où les avantages publics et les outils d'entreprise ne se contredisent pas, mais travaillent ensemble.