مباشرة الأعمال الحرة والعمل المبشر

ولها شيء واحد مشترك: فالأدوات التجارية تُستخدم هنا ليس من أجل الربح فحسب، بل أيضا من أجل حل المهام ذات الأهمية الاجتماعية.

The new multimedia project “Social Entrepreneurs: Who are and Why It Matters” was launched by the inclusive digital team Social Change Kazakhstan. وفي البداية، كان نموذجا عمليا يجمع بين البحوث والمقابلات والنصوص والصور والفيديو والتصميم وإنشاء المواقع الشبكية والترويج لها.

واليوم، يتألف 70 في المائة من الفريق من أخصائيين ذوي إعاقة يعملون عن بعد من مختلف مناطق كازاخستان. وهكذا، فإن إدراج موضوع التغيير الاجتماعي في كازاخستان ليس فقط موضوع المنشورات، بل أيضا مبدأ تنظيم عمل الفرد.

الرد على التحديات

وكانت المنطقة الأولى من المشروع منطقة كاراغاندا. وهنا، بدأ الفريق في جمع قصص عن منظمي المشاريع الاجتماعية، ومقابلاتهم، والصور، والفيديو، والبيانات عن الأثر الاجتماعي للمشاريع.

ويقول صاحب البلاغ والمنتج إيسلو آسان إن أحد التحديات الرئيسية يتمثل في إظهار أن التغيير الاجتماعي لا يبدأ دائما ببرامج حكومية كبيرة أو منظمات واسعة النطاق. وأحيانا ما تنشأ عن التجربة الشخصية لشخص واجه مشكلة وقرر محاولة تغيير الوضع.

وبالنسبة للتغير الاجتماعي، أصبحت كازاخستان، التي تعمل على المشروع، فرصة لفهم الكيفية التي يمكن بها تقديم المبادرات الاجتماعية إلى المستعمل الحديث.

ونتيجة لذلك، ظهر تخصص جديد للفريق - عبوة رقمية للمشاريع الاجتماعية. This means working not only with the text, but also with the entire history of the project: its content, visual range, site, promotion and accessibility for different categories of users.

وعلى وجه التحديد، يستخدم الفريق العنوان الفرعي للفيديو، والوصفات النصية للصور البديلة، والهيكل المنطقي للصفحة الشبكية لمستعملي برامج الوصول إلى الشاشة. The socialchange.kz website was separately tested for accessibility.

عندما تصبح مشكلة مسألة حياة

One of the stories of the project was the example of social entrepreneur Arai Kassymkhanova. وبدأت رحلتها بسؤال بسيط ولكنه أساسي: لماذا توجد رعاية تأهيلية مؤهلة للبالغين، وبالنسبة للأطفال الذين لا يزالون غير متاحين تقريبا في كثير من الحالات؟?

From 2011 to 2016, Aray worked in the Karaganda clinic named after Professor H.J. Makazhanov. أولاً، ترأست الإدارة التنظيمية والمنهجية، ثم الإدارة التخطيطية والاقتصادية. وافتُتح أول مركز لإعادة تأهيل الكبار في المنطقة هناك. وفكر آراي في الحاجة إلى هذه المساعدة للأطفال.

وفي وقت لاحق، في عام 2018، أصبح آري المدير المالي لمركز إعادة تأهيل الأطفال في ززكازان. وقد أتاح ذلك لها أن ترى من الداخل كيف يعمل نظام إعادة تأهيل الأطفال: كيف يتم تشكيل الفريق، وتنظيم العلاج، وبناء التمويل، وبناء التفاعل مع الأسر.

في (تيميرتو) حيث يعيش حوالي 000 180 شخص لم يكن هناك مركز تأهيل كبير للأطفال وكان على الآباء السفر إلى كاراغاندا وأستانا ومدن أخرى. هذه الرحلة ليست مجرد طريق عليك أن تجد سكناً، تنتظر في الخط، تأخذ استراحة من العمل، وتحل المسألة مع الأطفال الآخرين وتتحمل تكاليف إضافية. وبالنسبة للأسر، تصبح هذه الرحلة المؤقتة جزءا دائما من الحياة.

وخلصت آري إلى أن المشكلة لا يمكن حلها عن طريق عمل خيري لمرة واحدة. وتحتاج المدينة إلى هياكلها الأساسية التي يمكن أن تعمل باستمرار.

وفي تشرين الأول/أكتوبر 2020، وفي ذروة الوباء، افتُتح مركز إعادة تأهيل الأطفال التابع للرابطة في تيميرتو. وتم تنفيذ المشروع عن طريق الشراكة بين القطاعين العام والخاص. ويستثمر منظمو المشاريع في إنشاء المركز ويتعهدون بالتزامات تجاه الدولة.

البداية لم تكن سهلة والقيود المفروضة على الحجر الصحي، والتأخيرات في تسليم المعدات، والإصلاحات، والصعوبات في الانتقال بين المدن - وقد أدى كل ذلك إلى تأخير بدء العمليات منذ أشهر.

وفي البداية، صُمم المستشفى لـ 30 سريراً. وفي الشهر الأول، عومل 13 طفلا في تشرين الثاني/نوفمبر - حوالي 20 طفلا. وفي كانون الأول/ديسمبر، تم ملء المستشفى بالكامل لأول مرة.

ما عمل بعد ذلك كان شيئاً يصعب استبداله بالإعلان: ثقة الآباء وأبلغت الأسر بعضها البعض عن نتائج العلاج، وتعلم المزيد من الناس تدريجيا عن المركز. واليوم، ارتفع عدد الأسرّة إلى 51 سريراً، لكن الطلب لا يزال يتجاوز قدرة المكتب: ولا تزال بوابة مكتب الاستشفاء قائمة.

مساعدة أولا، ثم العمل

At BALA, children receive treatment free of charge for families, as rehabilitation is funded through a compulsory social health insurance system. لكن الخدمة المجانية للمريض لا تعني أنه لا يكلف المنظمة شيئاً.

ومن الضروري دفع المرتبات للأخصائيين، وصيانة الأماكن، وتحديث المعدات، وتدريب الموظفين، والتخطيط لمزيد من التطوير. ولذلك، توجد مهمة اجتماعية ومسؤولية تنظيم المشاريع في آن واحد.

ولا تعتبر آراي أن كسب الأموال في مجال إعادة تأهيل الأطفال غير أخلاقي. وترى أن نوعية المساعدة والاستدامة المالية للمنظمة أهم بكثير.

الأكثر تكلفة هو الفريق

وكان من الضروري، عند إطلاق قانون الإجراءات القانونية، حل العديد من المسائل: إيجاد غرفة، وإجراء الإصلاحات، ومعدات الشراء، وبناء التفاعل مع الدولة. ولكن أصعب آراي لا يدعو إلى التمويل وليس الإجراءات الإدارية.

الجزء الأصعب هو العثور على الناس الذين يشاركون قيم المشروع.

ويعمل المركز اليوم حوالي 40 أخصائيا، معظمهم من سكان تيميرتو والمستوطنات القريبة. وخلال خمس سنوات ونصف السنة، لم يتغير الفريق كثيرا، وأصبح دوران الموظفين قريبا من الصفر.

وعند تعيين الموظفين لا يشرحون الاحتياجات المهنية فحسب، بل أيضا أهداف المنظمة. ويخضع الأخصائيون للتدريب والتدريب الداخلي. وفي الوقت نفسه، يمكن تشكيل موقف البعثة الاجتماعية تدريجيا، أي في مرحلة العمل، عندما يرى الموظف نتائج الأطفال ويصبح جزءا من الثقافة العامة.

خلف الأرقام مصير الأسر

واليوم، تقبل الرابطة الأطفال منذ الولادة إلى 18 سنة. ويعاد تأهيل المرضى الذين يعانون من اضطرابات عصبية، وحالات التأخير في الكلام، والنماء العقلي والنفسي، وعواقب الإصابات والعمليات هنا. ويبلغ متوسط مدة الإقامة في مستشفى على مدار الساعة من 15 إلى 20 يوما. ويعامل حوالي 900 طفل سنويا. وتبلغ المدفوعات الضريبية للمركز حوالي 50 مليون تنغي سنويا. هناك أسر محددة وراء هذه الأرقام.

والآباء لم يعودوا بحاجة إلى السفر بانتظام إلى مدينة أخرى، والبحث عن السكن وترك العمل أثناء العلاج. ويمكن أن يكون الأطفال حتى ثلاث سنوات في المستشفى مع الأمهات. ويسمح أيضا لبعض الأطفال المسنين بأن يرافقهم أحد الوالدين أو الوصي في جميع الأوقات.

ليس فقط سكان تيميرتاو والمستوطنات المجاورة يأتون إلى المركز، بل أيضاً إلى أسر من مناطق أخرى في كازاخستان.

وبالنسبة للوالدين، لا تقاس النتائج بعدد الإجراءات. It is visible in the simplest changes: the child begins to communicate, perform new actions, becomes more independent, more willing to go to classes.

فكرة واحدة ليست كافية

The history of BALA shows the other side of social entrepreneurship. الرغبة في المساعدة ليست كافية.

ويضطلع صاحب المشروع بمسؤولية الموظفين والمرضى والشركاء والدولة. وإذا كان المشروع غير متصور ماليا، فإن إغلاقه لا يؤثر فقط على المؤسس.

وواجه آراي هذا في مشروع آخر. In 2024, together with partners, she launched the production of fabric and medical products in Karaganda. وقد نشأت الفكرة عن مشكلة عملية: العمل في مجال الرعاية الصحية، وواجه منظمو المشاريع بصورة منتظمة منتجات طبية، لا تضاهي نوعية هذه المنتجات، في رأيها، السعر دائما.

ودرس الفريق تجربة المصنعين، وزار المصانع في الصين، واشترى آلات حديثة واستأجر غرفة. ويتمثل أحد الأهداف في إيجاد فرص عمل للأشخاص ذوي الإعاقة.

The project received its first client. كانت شبكة من العيادات يديرها (آراي) ورغم نوعية العمل، لم يحقق الإنتاج الاستدامة التجارية التي يتوقعها المبدعون. وأصبحت هذه التجربة أيضا جزءا من الفهم بأن العنصر الاجتماعي لا يعفي منظم المشاريع من ضرورة النظر بعناية في اقتصاديات المشروع.

وربما يكون هذا أحد السمات الرئيسية لتنظيم المشاريع الاجتماعية. يجب اختبار فكرة جيدة من قبل الواقع.

من التاريخ المحلي إلى جدول الأعمال الوطني

The story of Aray Kasymkhanova is just one example of how a social problem can turn into a sustainable project. وتصبح هذه المبادرات تدريجيا جزءا من جدول أعمال كازاخستان الاقتصادي والاجتماعي الأوسع نطاقا. ولذلك، من المهم عقد مؤتمر القمة الدولي للمنظمين الاجتماعيين في أستانا في 10-11 أيلول/سبتمبر من هذا العام. وحضر المناقشة ممثلو الأمم المتحدة، والبنك الدولي، وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، والبنك الأوروبي للإنشاء والتعمير، فضلا عن البعثات الدبلوماسية لليابان وكندا.

وركز المنتدى على استدامة المشاريع الاجتماعية، والحصول على التمويل، والخبرة الدولية، والأدوات الرقمية لتعزيز النتائج الاجتماعية وتقييمها.

في مؤتمر القمة، أقيم حفل منح الفائزين في مسابقة الجمهوريين "أفضل منظم اجتماعي - 2026" ولوحظت مشاريع في مجالات الإيكولوجيا والابتكار والإدماج والتعليم، فضلا عن الأثر الاجتماعي الكبير.

وخُصصت لبنة منفصلة للتمويل. وقدم صندوق تنمية تنظيم المشاريع في دامو أدوات لتقديم الدعم، وضمان القروض والتمويل التساهلي والدعم غير المالي. According to the fund, 170 social entrepreneurship projects were supported within the framework of state programs. وبلغ حجم القروض 16.2 بليون تنغي، والإعانات - 2.3 بليون تنغي. ويقع أكبر عدد من المشاريع المدعومة على التعليم والصحة والخدمات الاجتماعية.

وقد أتاح الجزء الدولي من مؤتمر القمة مقارنة تجربة كازاخستان بممارسات البلدان الأخرى. وعلى وجه الخصوص، قُدِّم المشاركون تجربة ماليزيا ومبادرة النهوض برابطة أمم جنوب شرق آسيا، التي توحد برامج التعليم وتنظيم المشاريع في ماليزيا وفييت نام وإندونيسيا.

وهناك مجال آخر هو الدعم المهني. وتحدث ممثلون لدائرة كبار الخبراء عن إمكانيات دعم المؤسسات الاجتماعية، وتحسين الإدارة والتطوير المهني للموظفين. ومنذ عام 1994، نُفذ أكثر من 700 1 مشروع في كازاخستان، منها 78 مشروعا في عام 2025.

ولا يتم تجاهل الأدوات الرقمية أيضا. وعُرض المنهاج الاجتماعي 1045 كحيز للتفاعل بين منظمي المشاريع والمصنعين والمشترين. وبمعزل عن ذلك، نوقشت فرص جمع الأموال على الصعيد الدولي من خلال منبر غرانتيكس.

وهكذا، أظهر مؤتمر القمة أن تنظيم المشاريع الاجتماعية آخذ في التطور في عدة اتجاهات في آن واحد. وتحتاج بعض المشاريع إلى الاستثمار، وتحتاج مشاريع أخرى إلى خبرة مهنية، وتحتاج مشاريع أخرى إلى أسواق جديدة وأدوات رقمية. غير أن الهدف النهائي لا يزال شائعا: إثبات أن الأثر الاجتماعي لا يمكن أن يكون عملا واحدا، بل هو نتيجة مستدامة.

The history of Social Change Kazakhstan and the project “Social Entrepreneurs: who they are and Why it Matters” are just about this. فخلف كل مشروع ليس فكرة مجردة، بل هو شخص وفريق ونموذج مالي ومشكلة محددة يتعين حلها.

- لقد جمعت فريقا من المتخصصين الذين سنعمل معهم في مشاريع اجتماعية و رقمية، يلاحظ إيسلو آسان. - هذا مهم بالنسبة لي لقد كنت أقول منذ وقت طويل أن الأشخاص الذين يعانون من قيود مختلفة يمكن أن يكونوا أخصائيين رائعين ويعملون في المجال الرقمي. خبر آخر هو أنني أصبحت جزءاً من مجتمع (قازكسبرت) وبالنسبة لي، هذه فرصة لتكون بين الخبراء ومنظمي المشاريع والمهنيين من مختلف الميادين، وتبادل الخبرات، وإيجاد نقاط جديدة للتعاون. وسنقدم قريبا جدا خدماتنا ومشاريعنا. وسنخرج إلى قطاع الأعمال، ومنظمي المشاريع الاجتماعية، ونشارك في الأحداث، ونتحدث عن الكيفية التي يمكننا بها إنشاء مشاريع اجتماعية وحزمها، وإيجاد حلول في تقاطع الأعمال التجارية والتغيير الاجتماعي.

The results of the Astana Summit confirmed that social business in Kazakhstan is gradually becoming an independent sphere, where public benefits and entrepreneurial tools do not contradict each other, but work together.