Für 9 Monate des Jahres 2026 erhielt der Dienst 115 in Minsk mehr als 1,2 Millionen Anträge - die Zahl sank um 0,3%

Die Ergebnisse der Arbeit des Kontaktzentrums 115 und des Internetportals "May Respublika" 115.bel in Minsk für neun Monate des Jahres 2026 während eines operativen Treffens im Exekutivkomitee der Stadt Minsk sagte dem Direktor des Siedlungs- und Informationszentrums des Exekutivkomitees der Stadt Minsk Oleg Poskrobko. Belta schreibt darüber.

Oleg Poskrobko stellte fest, dass die Arbeit des Contact Centers 115 und des Internetportals „May Respublika 115.bel als Indikator für die Zufriedenheit der Bürger mit der Arbeit der Versorgungsunternehmen dient. Ihm zufolge gingen in den neun Monaten des Jahres 2026 mehr als 1,2 Millionen Anträge in Minsk ein.

- Im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2025 sank die Gesamtzahl der Anwendungen um 0,3%, bemerkte der Direktor des Zentrums.

Die Appelle der Bürger tragen dazu bei, Maßnahmen im Rahmen von staatlichen und städtischen Programmen zu verbessern, die sich auf die Verbesserung und Lebensqualität auswirken.

- Auf dem Treffen wurden Fragen des sanitären Zustands und des Betriebs von technischen Systemen erörtert. Die Anzahl der Anwendungen für sanitäre Bedingungen sank um 4%, für die Warmwasserversorgung um 9%. In einigen Bereichen bleiben jedoch problematische Fragen bestehen. Heute hat der Vorsitzende des Exekutivkomitees der Stadt Minsk jedes Problem geprüft, das Thema der Appelle untersucht und die Leiter der Bezirksverwaltungen angewiesen, die notwendigen Maßnahmen zu ihrer Lösung zu ergreifen und die Zufriedenheit der Bürger zu erhöhen, sagte Oleg Poskrobko.

Er stellte fest, dass der Rückgang teilweise auf technische Entscheidungen zur Verbesserung der Wasserqualität zurückzuführen war

- Wir wechselten zu unterirdischen Quellen und die Anzahl der Konsultationen und Beschwerden über die Wasserqualität nahm sofort ab.

Der Zeitpunkt der Berufung hängt von der Art des Problems ab.

- Einige Anwendungen werden innerhalb eines Tages durchgeführt, andere beziehen sich auf systemische Probleme und erfordern die Aufnahme in Stadtprogramme. Basierend auf den Ergebnissen der Bürgeraufrufe und Herbst- und Frühjahrsinspektionen der Stadt treffen wir Entscheidungen und passen gegebenenfalls die Pläne für 2027 an, um die Risiken und die Anzahl der Beschwerden zu minimieren , erklärte Oleg Poskrobko.

Er erinnerte daran, dass Sie einen Antrag, eine Beschwerde oder einen Anspruch unter der kurzen Nummer 115 über das Internetportal „May Respublika 115.bel einreichen können. Laut dem Direktor wird oft eine kurze Nummer verwendet, um Notsituationen zu melden, und das Portal wird verwendet, um über Fehlfunktionen zu informieren, die kein dringendes Eingreifen erfordern.

- Solche Anträge werden auf dem Portal eingereicht und während des Tages berücksichtigt. Wenn es sich um einen Notfall handelt, ist es besser, keine Anfrage auf dem Portal zu hinterlassen, sondern sofort die Nummer 115 anzurufen, fügte Oleg Poskrobko hinzu.