Durante 9 meses de 2026, el servicio 115 en Minsk recibió más de 1,2 millones de solicitudes - el número disminuyó en 0,3%

Los resultados del trabajo del centro de contacto 115 y el portal de Internet "May Respublika" 115.bel en Minsk durante nueve meses de 2026 durante una reunión operativa en el Comité Ejecutivo de la Ciudad de Minsk dijeron al Director del Centro de Solución e Información del Comité Ejecutivo de la Ciudad de Minsk Oleg Poskrobko. Belta escribe al respecto.

Oleg Poskrobko señaló que el trabajo del centro de contacto 115 y el portal Internet “May Respublika” 115.bel sirve como indicador de satisfacción ciudadana con el trabajo de los servicios públicos. Según él, durante los nueve meses de 2026, se recibieron más de 1,2 millones de solicitudes en Minsk.

- En comparación con el mismo período en 2025, el número total de solicitudes disminuyó en 0,3%, señaló el director del centro.

Los llamamientos de los ciudadanos ayudan a mejorar las medidas en el marco de los programas estatales y municipales que afectan la mejora y calidad de vida.

- En la reunión se examinaron cuestiones de estado sanitario y funcionamiento de los sistemas de ingeniería. El número de aplicaciones para las condiciones sanitarias disminuyó un 4%, para el suministro de agua caliente un 9%. Sin embargo, persisten problemas en algunas esferas. Hoy, el Presidente del Comité Ejecutivo de la Ciudad de Minsk examinó cada problema, estudió el tema de los llamamientos y dio instrucciones a los jefes de las administraciones de distrito para que adoptaran las medidas necesarias para resolverlos y aumentar la satisfacción de los ciudadanos, dijo Oleg Poskrobko.

Señaló que la disminución se debía en parte a las decisiones técnicas adoptadas para mejorar la calidad del agua

- Intercambiamos a fuentes subterráneas y el número de consultas y denuncias sobre la calidad del agua disminuyó inmediatamente.

El momento de las apelaciones depende de la naturaleza del problema.

- Algunas aplicaciones se llevan a cabo dentro de un día, otras se relacionan con problemas sistémicos y requieren inclusión en los programas urbanos. Basándonos en los resultados de los llamamientos de los ciudadanos y las inspecciones de otoño y primavera de la ciudad, tomamos decisiones y, de ser necesario, ajustamos planes para 2027 para minimizar los riesgos y el número de apelaciones, explicó Oleg Poskrobko.

Recordó que usted puede presentar una solicitud, apelación o reclamación en el corto número 115, a través del portal de Internet “May Respublika” 115.bel. Según el director, a menudo se utiliza un número corto para informar de situaciones de emergencia, y el portal se utiliza para informar sobre los fallos que no requieren intervención urgente.

- Esas solicitudes se presentan al portal y se examinan durante el día. Si la situación es de emergencia, es mejor no dejar una solicitud en el portal, pero llame inmediatamente al número 115, agregó Oleg Poskrobko.