Для одной службы — три номера: как в Беларуси работают экстренные линии МЧС

Диспетчеры столичного управления МЧС принимают звонки по всем популярным экстренным номерам и готовы оперативно оказать помощь не только жителям Беларуси, но и иностранцам. Об этом в эфире программы «Служба спасения.112» на «Радио-Минск» рассказала официальный представитель Минского городского управления МЧС Ольга Мельченко.

Набрать спасателей в Беларуси можно по нескольким номерам. Самый известный и лаконичный — 112. При этом продолжают работать привычный 101, а также номер 911. По любому из них граждане услышат дежурную службу МЧС.

Официальный представитель напомнила историю возникновения экстренных номеров. Первым был 01, чтобы в задымленном помещении при нулевой видимости человек мог сориентироваться на ощупь и набрать крайние пазы дискового телефона — 0 и 1.

— Единый номер 112 появился в Беларуси в преддверии чемпионата мира по хоккею, чтобы приезжающие иностранцы могли легко вызвать помощь. Диспетчеры ведомства владеют иностранными языками и используют специальные методички со стандартными сценариями происшествий, — рассказала О. Мельченко.

В 2022 году на линию «101» поступил звонок от экстренной службы Румынии. Коллеги из Европы нашли контакты белорусских спасателей на сайте, чтобы помочь русскоязычной семье, попавшей в ДТП с двумя грузовиками неподалеку от границы с Венгрией.

— Ситуацией требовалось управлять в режиме реального времени: организовали конференцсвязь с участием четырех абонентов: диспетчеров из Румынии, Венгрии, Беларуси и самой пострадавшей семьи, — отметила официальный представитель Минского городского управления МЧС. — Наш специалист переводил информацию на английский язык, координировал вызов полиции к месту ДТП, а также оказывал психологическую поддержку.

Разбирательство и координация служб на границе продолжались около часа. Все это время белорусский диспетчер оставался на связи и консультировал граждан.