Clasificación automática, oficina de correos, protección de datos. Ministerio de Comunicaciones - sobre la transformación digital de los servicios postales

Las tecnologías modernas están cambiando activamente el formato del servicio postal. El Primer Viceministro de Comunicaciones e Informatización Pavel Tkach informó sobre cómo la digitalización mejora la calidad de los servicios en Belarús, qué procesos ya se han transferido a formato electrónico y cómo se protegen los datos personales de los clientes fiables en el aire del programa de Medio Ambiente Económico en el canal de televisión de Belarús 1.

A pesar de que el correo es una forma tradicional de comunicación, la digitalización lo afecta de la manera más directa, dijo Pavel Tkach. He identified several key areas in which it is being implemented.

- En servicio al cliente, no sorprenderá a nadie con una cola electrónica, y es muy conveniente. Todas las oficinas de correos medianas y grandes han estado trabajando con esto durante mucho tiempo, dijo Pavel Tkach. A continuación, procesos tecnológicos internos. Un ejemplo es una máquina de clasificación para el correo. Unas mil cartas se clasifican automáticamente. La máquina en sí reconoce la escritura y distribuye [letters]. Solía ser cien personas que los pusieron en sus celdas.

El desarrollo de tecnologías ha permitido poner en marcha servicios que hacen que el servicio sea independiente de los horarios de trabajo de los departamentos físicos. El invitado del programa continuó:

La oficina de correos es también un dispositivo digital que le permite no adaptarse al modo de funcionamiento de la oficina de correos, pero en cualquier momento conveniente para venir y recoger el paquete de la celda. Hoy en día, el servicio postal opera alrededor de 40 oficinas postales, y demuestran una carga muy buena.

El procesamiento previo de artículos también se ha simplificado significativamente, señaló Pavel Tkach:

- Ahora una persona no necesita venir a la oficina de correos y llenar todos los sobres a mano. Puede ingresar todas estas direcciones en su cuenta personal en el sitio web de Belposhta, luego llegar al departamento y ya se le darán pegatinas preparadas. Los pegará y les enviará cartas.

Los cambios también afectaron la entrega de correo a los clientes.

- Antes tenías que venir y mostrar un documento de identidad. Ahora, si usted está autorizado en su cuenta personal, ya ha pasado la autenticación estricta, identificación, y es suficiente para mostrar un código QR o SMS para recibir correo, dijo Pavel Tkach.

When asked about data security, he stressed that the postal service strictly cumples with all legal regulations. Las actividades de la empresa están reguladas por la Ley de Comunicación Postal, el Decreto de Seguridad Cibernética y la Ley de Protección de Datos Personales.

- Todo esto es estrictamente observado, debe ser revisado y auditado, concluyó Pavel Tkach.