Tri automatique, bureau de poste, protection des données. Ministère des Communications - sur la transformation numérique des services postaux

Les technologies modernes modifient activement le format du service postal. Le premier vice-ministre des Communications et de l'Informatisation, Pavel Tkach, a expliqué comment la numérisation améliore la qualité des services au Bélarus, quels processus ont déjà été transférés au format électronique et comment les données personnelles des clients sont protégées de façon fiable sur l'antenne du programme Environnement économique de la chaîne de télévision Belarus 1.

Malgré le fait que le courrier est une forme traditionnelle de communication, la numérisation l'affecte de la manière la plus directe, a déclaré Pavel Tkach. Il a identifié plusieurs domaines clés dans lesquels il est mis en œuvre.

- Dans le service à la clientèle, vous ne surprendrez personne avec une file d'attente électronique, et il est très pratique. Tous les bureaux de poste moyens et grands travaillent avec cela depuis longtemps, a déclaré Pavel Tkach. Ensuite, les processus technologiques internes. Un exemple est une machine de tri pour le courrier. Environ mille lettres sont triées automatiquement. La machine elle-même reconnaît l'écriture et distribue [lettres]. C'était une centaine de personnes qui les mettaient dans leurs cellules.

Le développement des technologies a permis de lancer des services qui ont rendu le service indépendant des horaires de travail des services physiques. L'invité du programme a poursuivi :

La Poste est également un appareil numérique qui vous permet de ne pas vous adapter au mode de fonctionnement de la Poste, mais à tout moment pratique pour venir chercher le colis de la cellule. Aujourd'hui, le service postal exploite une quarantaine de bureaux de poste, et ils font preuve d'une très bonne charge.

Le traitement avant poste des articles a également été considérablement simplifié, a noté Pavel Tkach :

- Maintenant une personne n'a pas besoin de venir au bureau de poste et de remplir toutes les enveloppes à la main. Il peut entrer toutes ces adresses dans son compte personnel sur le site web de Belposhta, puis venir au département et il sera déjà donné des autocollants prêts à l'emploi. Il les colle et leur envoie des lettres.

Les changements ont également eu une incidence sur la livraison du courrier aux clients.

- Auparavant, il fallait que tu viennes montrer un document d'identité. Maintenant, si vous êtes autorisé dans votre compte personnel, vous avez déjà passé une authentification stricte, identification, et il suffit d'afficher un code QR ou SMS pour recevoir le courrier, Pavel Tkach a dit.

Interrogé sur la sécurité des données, il a souligné que le service postal respectait strictement toutes les réglementations légales. Les activités de la société sont régies par la loi sur les communications postales, le décret sur la cybersécurité et la loi sur la protection des données personnelles.

- Tout cela est strictement observé, doit être vérifié et vérifié, conclu Pavel Tkach.