Operadores del centro de contacto de la sucursal Smolensk del Fondo Social celebraron casi 10 millones de consultas

En 2026, el Centro de Contacto Unificado para las Medidas de Apoyo Social celebra su quinto aniversario. Hoy en día, la rama Smolensk del Fondo Social de Rusia es el mayor sitio de ECC del país, donde participan casi 190 operadores.

Desde el inicio del trabajo en 2022, los especialistas han realizado más de 9,2 millones de consultas telefónicas y cerca de 400 mil llamadas a través de chats en línea. La carga de trabajo diaria de los empleados es más de 10 mil solicitudes, y durante los períodos de beneficios, este número aumenta a 17 mil.

Los temas más populares entre los residentes de la región de Smolensk son la obtención de un subsidio único, la acumulación de pensiones, el uso de capital de maternidad, así como medidas para apoyar a los participantes del SVO y sus familias.

Para recibir asistencia, los ciudadanos pueden utilizar un teléfono gratuito de ida y vuelta 8-800-100-00-01. Además, los expertos siguen asesorando a los usuarios en el chat en línea del Centro de Contacto Unificado.

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