عقد مشغلو مركز الاتصال التابع لفرع سمولينسك التابع للصندوق الاجتماعي قرابة 10 ملايين مشاورة

وفي عام 2026، يحتفل مركز الاتصال الموحد لتدابير الدعم الاجتماعي بذكراه السنوية الخامسة. Today, the Smolensk branch of the Social Fund of Russia is the largest ECC site in the country, where almost 190 operators are involved.

ومنذ بداية العمل في عام 2022، أجرى الأخصائيون أكثر من 9.2 مليون مشاورة هاتفية ونحو 400 ألف مكالمة من خلال المحادثات الإلكترونية. ويبلغ حجم العمل اليومي للموظفين أكثر من 10 آلاف طلب، وخلال فترات الاستحقاقات، يزيد هذا العدد إلى 17 ألف طلب.

والمواضيع الأكثر شعبية بين سكان منطقة سمولينسك هي قضايا الحصول على بدل واحد، والمعاشات التقاعدية المستحقة، واستخدام رأس مال الأمومة، فضلا عن تدابير لدعم المشاركين في منظمة القرى الدولية وأسرهم.

وللحصول على المساعدة، يمكن للمواطنين استخدام هاتف مجاني على مدار الساعة 8-800-100-00-01. وبالإضافة إلى ذلك، يواصل الخبراء إسداء المشورة إلى المستخدمين في الدردشة الإلكترونية لمركز الاتصال الموحد.

FIU #ECC