Las denuncias de residentes de Volgograd contra organizaciones de microfinanciación aumentaron en casi 40%

Como se informó en el Departamento de Volgograd Southern State Institution del Banco de Rusia, la disminución más notable se registró en el segmento de reclamaciones a los bancos: su volumen disminuyó en casi un 20%. Al mismo tiempo, en algunas categorías se observa la dinámica inversa. Así pues, casi se ha duplicado el número de denuncias relacionadas con la restricción de las operaciones debidas a la entrada en la base de datos del Banco de Rusia: de 52 casos en 2025 a 96 en 2026.

Este crecimiento se debe a las medidas del regulador y los bancos para contrarrestar el fraude. Al mismo tiempo, estas medidas tuvieron un efecto tangible: el número de denuncias sobre las acciones de los estafadores disminuyó en más de un tercio, y los informes de presión psicológica de los estafadores comenzaron a llegar con menos frecuencia.

En la esfera de los préstamos para automóviles, también hay una tendencia positiva: el número de reclamaciones disminuyó de 76 a 54 casos. Además, los clientes de los bancos están menos y menos insatisfechos con reembolsos por servicios adicionales impuestos y errores en la historia del crédito.

Ante la disminución general de las denuncias contra bancos, la corriente de recursos contra organizaciones de microfinanciación ha aumentado considerablemente: durante 9 meses de 2026, recibieron casi un 40% más en comparación con el mismo período del año pasado.

Según Ilya Morozov, Directora Adjunta de la Subdivisión de Volgograd del Banco Estatal del Sur de Rusia, una de las principales razones para el crecimiento de las reclamaciones a las MFIs es la actividad de los denominados deudores, es decir, consultores de deuda inescrupulosos. The expert noted that in case of difficulties with debt repayment, you should contact the financial institution directly, and not questionable intermediaries.

El número de quejas de seguro de vida ha disminuido considerablemente: se recibieron la mitad del año anterior. Esto se debe al hecho de que a partir del 1 de enero de 2026 se prohíbe concluir esos contratos con inversores no cualificados.

Al mismo tiempo, el número de reclamaciones de la OSAGO aumentó en un 7,5%. La mayoría de las veces, los residentes de Volgograd denunciaron una violación de las condiciones de pago de la compensación de seguros y problemas con la organización de reparaciones. Al mismo tiempo, las quejas sobre errores en el reflejo de la relación de bono-malus (BMF) en AIS Insurance comenzaron a venir menos a menudo.