Les opérateurs de télécommunications ont reporté le blocage des appels de banques sans marquage

Les quatre grands opérateurs ont accepté de donner aux banques plus de temps pour conclure des contrats de marquage des appels. La décision a été prise en tenant compte de la proposition du ministère des Affaires numériques, a déclaré à RBC les représentants de MTS, Beeline, MegaFon et T2.

MTS a dit qu'il ne bloquera pas les appels des banques à partir du 15 octobre. Nous espérons qu'au cours de cette période, les institutions financières prendront des mesures concrètes pour satisfaire aux exigences de la législation sur l'étiquetage des appels adressés à leurs clients. Pour ce faire, il est nécessaire de conclure un contrat approprié avec l'opérateur de communications, a déclaré le service de presse de la société.

Beeline est également prête à accorder plus de temps aux banques qui n'ont pas encore conclu de contrats pour le marquage des appels. L'exploitant s'attend à ce que, pendant cette période, les parties trouvent une solution équilibrée qui réponde aux intérêts des clients et aux exigences de la loi.

L'entreprise a souligné que l'étiquetage aide les abonnés à distinguer les appels d'organisations réelles des appels malveillants. Selon le VTSIOM, 48 % des Russes ont remarqué une amélioration de la situation avec les appels indésirables, 53 % des répondants ont noté une diminution du nombre d'appels frauduleux et 92 % ont évalué positivement le marquage des appels de masse.

Selon une enquête auprès des clients de Beeline, l'étiquetage augmente le contact de 20 % et la durée des conversations avec les destinataires de 30 %.

MegaFon a déclaré qu'elle était prête à prendre en compte la position de l'organisme de réglementation sur la préparation des banques pour la conclusion des contrats. Dans le même temps, l'opérateur a déclaré qu'il n'avait pas encore reçu de propositions des institutions financières pour résoudre la situation. Nous attendons des propositions spécifiques d'eux pour conclure des contrats, a ajouté la société.

T2 s'attend à ce que les banques profitent du retard et entament des négociations avec les opérateurs. Pour l'instant, T2 négocie avec une banque et attend les propositions du reste, a déclaré la société. 95 % des banques et la plupart des entreprises d'autres industries ont déjà conclu des contrats avec des opérateurs pour les appels de masse et le marquage.

À la fin de septembre, les opérateurs de télécommunications ont averti qu'à partir du 15 octobre, ils pourraient commencer à bloquer les appels des banques sans marquage.

Le ministère a demandé aux opérateurs de télécommunications avant le début de novembre de ne pas limiter les appels des banques qui n'ont pas encore conclu d'accords d'étiquetage. Il faut du temps supplémentaire pour que les banques puissent conclure des négociations et signer des ententes, a déclaré le service de presse du ministère à RBC.

L'étiquetage obligatoire des appels des entreprises et des entrepreneurs individuels est valide à partir du 1er septembre 2025. Lors de l'appel, l'abonné voit le nom de l'organisation et la catégorie de l'appel. Selon le Ministère des finances, la plupart des institutions financières et de crédit ont déjà conclu des contrats.

Le différend sur l'étiquetage est en cours depuis l'introduction des règles. En janvier, les opérateurs de la "Big Four" ont cessé de montrer le marquage standard des appels de Sberbank, VTB et Alfa Bank en raison de l'absence de contrats. Au lieu des noms des banques, les abonnés ont vu la marque "Call" sans étiquette.

Une des raisons du désaccord était le coût du service: selon les calculs des institutions financières, le marquage pourrait coûter au secteur bancaire 11 milliards de roubles par an. Les banques ont également souligné que la loi impose une obligation d'étiquetage aux opérateurs.

Le ministère a déclaré que l'étiquetage a réduit le nombre d'appels de spam de 25-30%.