Оренбуржец отсудил компенсацию за отдых в Таиланде с тараканами и грязным бельём

Оренбуржец попросил турагента переселить его в другой отель, но решение вопроса переложили на отельного гида. Гид предложил другой отель, но с доплатой в 1000 долларов. Поскольку таких средств у мужчины не было, переселять его отказались.

Вернувшись домой, горожанин обратился в суд и потребовал взыскать с ООО «Регион Туризм» 187 150 рублей за испорченный отдых, неустойку в 58 016 рублей, моральный вред в 50 тысяч, штраф 50% и 40 тысяч на юридические услуги. Суд удовлетворил требования частично: взыскал стоимость услуг с учётом уменьшения цены на 50% — 31 884 рубля 60 копеек, неустойку за период с 23 марта по 30 сентября — 20 тысяч рублей, компенсацию морального вреда — 5 тысяч, штраф — 20 тысяч и судебные расходы на представителя — 30 тысяч. Решение в законную силу не вступило.

История показывает, насколько важно фиксировать нарушения на месте отдыха и добиваться их устранения. Мужчина столкнулся с антисанитарией в отеле 4 звезды, но вместо быстрого переселения ему предложили доплатить 1000 долларов. Вернувшись, он смог доказать в суде, что услуга была оказана некачественно. Однако итоговая сумма компенсации оказалась значительно ниже запрошенной: вместо 187 тысяч за путёвку суд взыскал лишь половину её стоимости — около 32 тысяч рублей. Это связано с тем, что часть отдыха всё же состоялась, и суд оценил, насколько именно услуга не соответствовала договору. Тем не менее сам факт взыскания — важный сигнал для туроператоров: за антисанитарию и отсутствие обещанных условий придётся отвечать.

А как считаете — справедливо ли, что суд уменьшил стоимость путёвки лишь наполовину, хотя нарушения были серьёзными, или компенсация должна быть ближе к полной стоимости?