Виноваты раскопки. Пережившая инфаркт алтайская сельчанка четыре месяца ждет связь
Еще в начале августа жительница Новичихинского района столкнулась с тем, что у нее перестал работать стационарный телефон. Неоднократные обращения к оператору связи результата не давали. Ситуация усугублялась тем, что женщине совсем недавно диагностировали инфаркт, поэтому нужно было держать связь с медучреждением. В то же время мобильная связь в населенном пункте ловит плохо, отмечает сельчанка. Оператор пояснил «МК на Алтае», что поломка произошла из-за повреждения линии при земляных работах.
Жительница села Лобаниха Новичихинского района 62-летняя Людмила обратилась в редакцию «МК на Алтае» с жалобой на длительное отсутствие стационарной телефонной связи по улице Золина. Для нее это серьезная проблема, ведь в начале текущего года у женщины произошел сердечный приступ, чуть позже ей диагностировали инфаркт. Поэтому связь с медицинским учреждением для сельчанки жизненно важна.
Кстати, именно пытаясь обратиться в местный медпункт, она узнала, что со связью что-то не так.
«Я решила позвонить в свой медпункт 3 августа, чтобы обратиться к фельдшеру, потому что после инфаркта нужна была консультация по состоянию. Я стационарный телефон взяла, а он не работает. Ну, и пришлось звонить по мобильному тогда, но у нас с такой связью перебои часто бывают, поэтому этот способ дозвониться не всегда доступен», — рассказала женщина.
Затягивать с решением проблемы она не стала и сразу набрала номер горячей линии телефонного оператора. Заявку приняли и сообщили, что ремонтная бригада приедет в Лобаниху 5 августа. Однако в назначенный день специалистов не было. Перезвонив на линию, Людмила узнала, что ее заявка все еще в работе, и ремонтники приедут в населенный пункт через полторы недели.
Но впоследствии визит бригады неоднократно переносили. Последний раз о проведении ремонтных работ женщина и ее муж договаривались с оператором на 9 октября. Но и в этот день супруги так и не дождались приезда специалистов.
Тогда сельчанка решила попытать удачу в офисе компании: «22 октября я поехала к терапевту в райцентр в Новичиху, а после в их отделение зашла. Спросила там у работника, когда телефон сможете отремонтировать, а он на горячую линию посылает звонить. Я объяснила всю ситуацию, что мне с августа каждую неделю переносят ремонт и почему мне так важна именно домашняя связь. Он снова сказал разбираться через горячую линию», — вспоминает собеседница.
Женщина рассказывает, что перебои со стационарной связью наблюдаются не только у нее. По ее словам, еще минимум пять жителей Лобанихи рассказывали ей о похожих проблемах. С ними сталкивались и некоторые жители близлежащих населенных пунктов.
Как отметила Людмила, причины поломки ей объяснить в компании не смогли. А на момент обращения в редакцию (прим. ред. — конец октября) ремонтная бригада так и не приехала в село.
Корреспондент «МК на Алтае» направил запрос в ПАО «Ростелеком», чтобы разобраться в проблеме. В компании ответили, что по улице Золина в селе Лобаниха действительно продолжительное время отсутствовала стационарная связь. Причиной тому стало повреждение подземного медного кабеля.
«Инцидент произошел по вине самих жителей, которые проводили земляные работы в охранной зоне линий связи без согласования с компанией. Напоминаем: по правилам охраны линий и сооружений связи РФ, любые земляные и строительные работы требуют разрешения органов исполнительной власти. Все работы, связанные со вскрытием грунта возле кабельных трасс, должны быть согласованы с владельцем линий и проводиться в его присутствии», — прокомментировали специалисты.
В организации подтвердили, что сроки восстановления связи не раз переносили. Это было связано с большим числом аварий на сети: «Заявка от абонента поступила в пик повреждений, связанных с активными строительными и ремонтными работами сторонних организаций, а также в период сильных гроз и ураганного ветра», — пояснил оператор связи.
Также там рассказали, что ремонтная бригада была направлена в село для устранения аварии и восстановления связи 6 ноября. Однако из-за серьезности повреждения завершить работы за день у специалистов не вышло. В связи с этим ремонтники приедут в Лобаниху 13 ноября, чтобы закончить работы.
«Чтобы повысить качество и надежность услуг, жители Лобанихи могут переключиться с медного кабеля на действующую в селе современную оптоволоконную сеть компании. Приносим жителям села извинения за доставленные неудобства. Заявление на перерасчет абонентской платы за период отсутствия связи можно подать по бесплатному номеру 8 800 100 08 00», — заключили представители организации.
Читайте также
«Серебряный» возраст в движении: «Марафон долголетия» финишировал в Алтайском крае
