Как в Беларуси проводят медиаизмерения и почему в список участников исследования включают сельских жителей

Зачем к телевизорам белорусов подключают «черные ящики», почему в список участников медиаизмерения нельзя попасть по знакомству и на что влияет объективная картина телесмотрения

Кто бы что ни говорил, но телевидение остается актуальным. Правда, вкусы и привычки зрителей постоянно меняются: все они находят отражение в исследованиях единого национального медиаизмерителя — ЗАО «МедиаИзмеритель». Эти данные помогают руководителям каналов формировать сетку вещания так, чтобы попадать в запросы аудитории. Прямо сейчас в Беларуси идет вторая волна установочного исследования. Интервьюеры задают жителям городов и сельской местности вопросы о том, как и что они смотрят по телевизору.

Посчитанному — верить Сегодня медиаизмерения проводятся в 550 домохозяйствах по всей стране — это около 1300 респондентов и примерно 950 телевизоров. Причем изучаются предпочтения не только взрослых — важными источниками информации становятся даже дети с 4 лет. Но до этих пор исследование охватывало только городских жителей. Теперь в телевизионную панель включается и сельское население, что позволит получить более полную картину телесмотрения по стране. За счет сельского населения количество домохозяйств, участвующих в исследовании, увеличится до 700.

Ирина Лашук. — Все начинается с масштабного установочного исследования — это большая анкета на полсотни вопросов, — рассказывает руководитель проекта медиаизмерений ЗАО «МедиаИзмеритель» Ирина Лашук. — Интервьюеры уточняют, сколько дома телевизоров, какие каналы и программы человек предпочитает смотреть, какое время проводит перед экраном, каков состав семьи.

Затем формируется панельная матрица исследований — создается выборка, которая будет репрезентативно отражать население страны. Третий этап — рекрутинг участников, тех, к чьему телевизору подключат пиплметр (по виду напоминает обычную телевизионную приставку). И, наконец, начинается сбор данных о телесмотрении.

— Рекрутинг — довольно трудоемкий процесс, — продолжает Ирина Лашук. — Мы не можем включить в исследование близких, знакомых. Ищем людей по всей стране. Интервьюер приезжает в заранее установленную случайную точку условного города Слонима и идет по улице Ленина: первый дом пропускает, во второй заходит. В подъезде — та же логика. Тем, кто согласился участвовать в медиаизмерении, устанавливают пиплметр. К телевизору подключается устройство с программным обеспечением, у каждого члена семьи на пульте своя кнопка. Зашел в комнату — нажал, вышел — снова нажал. Прибор фиксирует не просто переключение каналов, а присутствие конкретного человека у экрана.

А что если ребенок перепутал свою кнопку с маминой? Так просто исследователей не проведешь: у компании есть отдел, который ежедневно проверяет полученные данные. Если фиксируются аномалии (например, на детской кнопке вдруг появилась взрослая передача), звонят в домохозяйство и выясняют, что произошло. Такие проверки необходимы, чтобы выявлять технические ошибки или случаи неправильного использования кнопок и не допускать искажения данных.

Процесс их обработки выглядит как шпионский детектив. Информация с приборов стекается в систему с 5 до 7 утра. На один сервер приходят звуковые сигнатуры из домохозяйств, а на втором постоянно идет запись всех 60 телеканалов в эталонном качестве. Специальная программа сравнивает звук с телевизора со звуком эталонной записи и определяет, что именно смотрел человек. Так исследователи получают полную картину, на основе которой формируются рейтинги. Именно эти цифры каждое утро попадают на стол медиаменеджерам.

— Есть и еще одна строгая норма: нельзя превращать человека в «профессионального телесмотрителя», — подчеркивает Ирина Лашук. — Чтобы панель оставалась актуальной и не формировала у участников привычку к постоянному участию в исследовании, ежегодно у нас обновляется не менее 15 процентов домохозяйств. Все данные участников панели держатся в тайне — это требование технологии. Для людей также предусмотрено материальное вознаграждение. Но главное все же — желание помочь сделать телевидение лучше. Контент меняется под предпочтения Смысл всей этой сложной системы таков: без обратной связи телевидение становится скучным. Руководители каналов ежедневно видят таблицы, где по минутам расписано, как смотрели ту или иную передачу. К слову, если программа показывает невысокие показатели, это не обязательно означает, что она неинтересна зрителям. На результат могут влиять время выхода в эфир, конкурирующие программы и другие факторы. Медиаизмерения позволяют телеканалам анализировать ситуацию и принимать решения, в том числе о времени выхода программы.

— Нередко слышим мнение, мол, а что поменяется, если я поучаствую в исследовании? — признается собеседница. — Руководители телеканалов заинтересованы в том, чтобы делать качественный контент, который интересен людям. Всем нужны хорошие рейтинги, потому что это в том числе влияет на прибыль от рекламы. В преддверии нового телевизионного сезона продюсеры и руководители телеканалов анализируют данные медиаизмерений. На их основе эксперты понимают, что прямо сейчас «заходит» аудитории, и придумывают соответствующий контент. Таким образом, участие зрителей в исследовании помогает формировать более объективную картину телесмотрения в Беларуси, а данные используются телеканалами при планировании программной политики. Участие в медиаизмерении — дело, конечно, добровольное, но очень важное. Если к вам постучит человек в фирменном жилете, покажет удостоверение и попросит ответить на пару десятков вопросов, не спешите причислять его к мошенникам и закрывать дверь. Возможно, именно ваш пульт поможет определить, насколько интересным и конкурентоспособным будет белорусское телевидение.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО

Вторая волна установочного исследования проходит с 1 сентября по 30 октября. Интервьюеры ЗАО «МедиаИзмеритель» работают в фирменных жилетах, обязаны предъявить удостоверение и рассказать о цели исследования. Вопросы интервью касаются телесмотрения и характеристик, необходимых для проведения исследования. Интервьюер не спрашивает банковские данные, пароли, коды из СМС. Гарантируется полная анонимность интервью.

СПРАВОЧНО

9 апреля 2020 года Президент подписал Указ «О создании системы медиаизмерений». С этого момента измерение телевизионной аудитории в Беларуси стало системным и профессиональным, основанным на международных стандартах и технологиях, которые работают более чем в 100 странах мира. Отечественная команда создала свою систему всего за 9 месяцев. ЗАО «МедиаИзмеритель» — резидент Парка высоких технологий. Что в топе? Интересом зрителей пользуются информационные и аналитические проекты, развлекательные передачи и сериалы

В числе востребованных у аудитории информационных программ — «Панорама» («Беларусь 1»), «Наши новости» (ОНТ), «Вести» («Россия-Беларусь») и «Итоги недели» («НТВ-Беларусь»). Интерес сохраняется к общественно-политическим программам, в частности к ток-шоу «Время покажет» (ОНТ). Спортивные трансляции также собирают аудиторию: внимание зрителей привлекали матчи ЧМ по футболу на «Спорт ТВ», а поклонники хоккея следили за матчами КХЛ на «Беларусь 5».