حماية العملاء والمصالح التجارية: يناقش السوق قواعد وسم المكالمات

ووُضع في روسيا في 1 أيلول/سبتمبر 2025 تعريف إلزامي للمكالمات الواردة من الكيانات القانونية. والآن، عندما يرد نداء، يرى المشترك اسم المنظمة ومعلومات عن فئة أنشطتها. According to the operators, the launch of the mechanism allowed to reduce the volume of spam by 30%. غير أنه لا يوجد حتى الآن أي رد على السؤال الرئيسي: من الذي ينبغي أن يغطي تكاليف الوفاء بهذا الشرط وكيف ينبغي أن يغطي ذلك.

وبالنسبة للمشغلين الأربعة الكبار، فإن وضع العلامات هو خدمة تتطلب الاستثمار في الهياكل الأساسية. وفي المتوسط، يكلفون 30 سنتاً لكل محاولة اتصال، حتى وإن لم يتم إنشاء أي اتصال. وتعتبر المصارف هذا النهج غير معقول. ووفقا لموقفهم، يشترط القانون على المشغِّل أن يضع الوسم على المشترك، في حين لا ينص على العقد الإلزامي المدفوع لمبادر النداء. واقترحت رابطة بنوك روسيا إرسال بيانات عن طريق منهاج التحقق الموحد " أنت - تهرود " بدلا من إبرام العديد من الاتفاقات المنفصلة. ودعت أيضا إلى عدم اعتبار المكالمات الشخصية، مثل الإنذارات المتعلقة بالمعاملات المشبوهة، ككتلة وعدم تقييدها.

وفي الخريف، تكثفت المواجهة: إذ أبلغ المشغلون المصارف بأنه اعتبارا من 15 تشرين الأول/أكتوبر 2026، ستتوقف الاتصالات دون وضع علامات على المشتركين. وبعد الاجتماع، أُرجئ الأخذ بالقيود المفروضة على المؤسسات الائتمانية والمالية حتى 15 تشرين الثاني/نوفمبر. لقد وافق بيلين بالفعل على شروط مع المصارف الرئيسية. وفي ١١ تشرين الثاني/نوفمبر، أعلنت شركة ميغافون وشركة MTS " حل تعبئة القطاع المالي " ، وهو ما يستبعد الاعتماد المباشر للمصروفات المصرفية على عدد المكالمات.

ويغذي المناقشة السياق المالي. وبحلول نهاية عام 2025، زادت أرباح تشغيل ميغافون بنسبة 11.6 في المائة وبلغت 222.3 بليون روبل، في حين انخفضت الاستثمارات الرأسمالية بنحو 30 في المائة. The business community insists on a transparent justification for the cost of marking.

ويتجاوز النزاع القطاع المصرفي: سيتعين على جميع الكيانات القانونية أن تدفع - من خدمات التسليم إلى الأسواق. ويعتقد الخبراء أن الاتفاق مع مشغل واحد يمكن أن يصبح معياراً للسوق بأكملها. وتعترف جميع الأطراف بأن الوسم أداة أساسية لحماية المواطنين. ولا يزال يتعين وضع نموذج منصف ويمكن التنبؤ به لتنفيذه.