Жалобы волгоградцев на микрофинансовые организации выросли почти на 40%
За первые 9 месяцев 2026 года жители Волгоградской области направили в Банк России 3,2 тыс. жалоб – это на 5,5% меньше, чем за тот же период годом ранее.
Как сообщили в Отделении Волгоград Южного ГУ Банка России, наиболее заметное снижение зафиксировано в сегменте претензий к банкам: их объем уменьшился почти на 20%. При этом в отдельных категориях наблюдается обратная динамика. Так, количество жалоб, связанных с ограничением операций из‑за попадания в базу данных Банка России, выросло почти вдвое: с 52 случаев в 2025 году до 96 в 2026‑м.
Такой рост обусловлен мерами регулятора и банков по противодействию мошенничеству. В то же время эти меры дали ощутимый эффект: число жалоб на действия аферистов сократилось более чем на треть, а сообщения о психологическом давлении со стороны мошенников стали поступать реже.
В сфере автокредитования также прослеживается позитивная динамика: количество претензий снизилось с 76 до 54 случаев. Кроме того, клиенты банков все реже выражают недовольство по поводу возврата средств за навязанные дополнительные услуги и ошибок в кредитной истории.
На фоне общего снижения жалоб на банки заметно вырос поток обращений в отношении микрофинансовых организаций: за 9 месяцев 2026 года их поступило почти на 40% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По словам заместителя управляющего Отделением Волгоград Южного ГУ Банка России Ильи Морозова, одна из главных причин роста претензий к МФО – активность так называемых раздолжнителей, то есть недобросовестных консультантов по долгам. Эксперт отметил, что при трудностях с выплатой долга следует обращаться напрямую в финансовую организацию, а не к сомнительным посредникам.
Существенно сократилось число жалоб на страхование жизни – их поступило вдвое меньше, чем годом ранее. Это связано с тем, что с 1 января 2026 года действует запрет на заключение таких договоров с неквалифицированными инвесторами.
Вместе с тем на 7,5% выросло количество претензий по ОСАГО. Чаще всего волгоградцы сообщали о нарушении сроков выплаты страхового возмещения и проблемах с организацией ремонта. При этом жалобы на ошибки в отражении коэффициента бонус‑малус (КБМ) в АИС Страхования стали поступать реже.
