“Vedomosti”: AI boomerang forced business to return reduced employees

الأعمال في جميع أنحاء العالم بدأت في رؤية أشباح العام الماضي المنظمات التي تؤمن بقوّة (إيه آي) و تودع الموظفين توظفهم الآن The reason was called by the Associated Press: neural networks failed where critical thinking, creativity, teamwork and knowledge of the internal processes of the company are needed. وقد جمعت " فيدوموستي " أمثلة على شركات تلقت " آي - بوميرانغ " .

وفي عام 2024، وضعت الرابطة السويدية للشبكات العصبية المسؤولة عن الدعم. وفي الشهر الأول، أغلق مساعد شؤون الإعلام المفتوح باب العضوية 2.3 مليون مكالمة، أي نحو ثلثي طلبات العملاء في 23 سوقا و 35 لغة. The company counted: the bot drags the work of 700 full-time employees. وقد تقلص عدد الموظفين بأكثر من عام بنسبة 22 في المائة، مما وفر حوالي 40 مليون دولار.

أسئلة نموذجية مفهومة حقاً ولكن القضايا المعقدة تتغلب على تقدير رضا العملاء. وفي عام 2025، بدأ كلارنا مرة أخرى في الحصول على الدعم، وبعد ذلك بعام، اعترف المدير التنفيذي سيباستيان سيميماتكوفسكي بأن الشركة تاجرت بنوعية المدخرات وأعادت إلى مخطط هجين - تركت منظمة العفو الدولية الروتين، وأوكلت إلى الناس حالات صعبة.

وقد وعد جيم فارلي بأن منظمة العفو الدولية " ستقيم، حرفيا، نصف جميع موظفي المكاتب في الولايات المتحدة " . In parallel, the company set an anti-record for car reviews for safety reasons: from cracks in fuel injectors to sudden stalled motors. وفي عام 2023، اكلت إصلاحات الحرب 4.8 بلايين دولار - ثلاث مرات في المتوسط الصناعي.

In 2026, Ford returned about 350 experienced engineers, catching defects before putting the part on the conveyor. ولم يتم التخلي عن منظمة العفو الدولية، ولكنها غيرت دورها: فقد تم إطلاق 000 100 اختبار آلي لمشكلات أمنية واضحة. By June, the corporation jumped from 10th to 3rd place in the quality rating of new cars Initial Quality Study, missing only Porsche and Genesis.

In July 2025, the Australian bank fired 45 clients support operators — their work was given to an AI bot that was supposed to receive calls, recognize the essence of appeals and automate typical questions. استندت الحسابات إلى تخفيض الحمولة على مراكز الاتصال.

لم يحدث فالطعون لم تسقط فحسب، بل تصاعدت - وهذا ما لاحظه الموظفون والنقابة. وفي آب/أغسطس، تراجع المصرف عن القرار، واعترف بأنه لم يقيّم الحالة تقييما كاملا. ويُطلب إلى الأشخاص المفصولين العودة أو طلب الفصل الطوعي.

وقام العملاق في مجال التجارة الإلكترونية بتطهير الموظفين من أجل التشغيل الآلي: 28 تشرين الأول/أكتوبر، 2025 - أقل من 000 14 موظف، 28 كانون الثاني/يناير، 2026 - بزيادة قدرها 000 16 موظف. والصياغة الرسمية هي تحسين كفاءة الإدارة والتعجيل بتطوير تكنولوجيات جديدة. ولم يغلق أحد شواغر الأخصائيين في الحوسبة السحابية، والتعلّم الآلاتي، ووكلاء الإعلام: فهذه المجالات هي قلب خدمات شبكة الأمازون.

In September 2026, it was revealed that the corporation was calling back former employees, including those who had been fired. AWS recruiters have launched a program called Boomerang with a shortened interview procedure.

The cloud-based CRM system gave client service to AI agents. In 2025, CEO Mark Benioff reported that the support staff was reduced from 9,000 to 5,000 people, and the neural network itself answers questions about products and conducts standard operations. السفينة الرئيسية كانت خط الوكيل، بيعت كطريقة لعملاء قوة المبيعات للقيام بنفس الشيء في المنزل.

وسرعان ما جاء رد الأجر: فقدت الشركة معارف داخلية متراكمة، وغرقت ثقة الموظفين والعملاء. والآن تريد الإدارة أن تعيد المطرودين وتعترف بأمانة بأنهم قد أطاحوا بمنظمة العفو الدولية.

وفي عام 2023، أزالت الشركة نحو 800 7 وظيفة - معظمها في الموارد البشرية والدعم التقني والوحدات الإدارية. وأوضح المدير التنفيذي أرفيند كريشنا أن عملية تجهيز طلبات الموظفين والإجازات والوثائق والمرتبات ستتولاها منظمة العفو الدولية. حوالي 94 في المائة من العمليات الروتينية مؤتمتة.

غير أن القوة العاملة العامة للحركة لم تنتعش فحسب - بل إنها تفوقها. وأوضحت كريشنا في مقابلة أجرتها مع صحيفة وول ستريت في أيار/مايو 2025 أن الشركة استثمرت مواردها في مناطق أخرى. وزاد عدد من المتخصصين في البرامج والمبيعات والتسويق، الذين لا يمكن للشبكات العصبية أن تحل محلهم بعد.

وفي شباط/فبراير ٢٠٢٦، قامت شركة جاك دورسي العنيفة، التي كانت وراء صندوق " كاش " و " سكوير " و " بيتكي " بقطع أكثر من ٠٠٠ ٤ موظف، أي حوالي ٤٠ في المائة من القوة العاملة. وقال دورسي إنه يتعلق بالمعهد الدولي للتوظيف والتشغيل الآلي، مع قيام فرق أصغر الآن بمزيد من العمل. لم تكن هناك أسباب مالية (الربح الإجمالي لـ (بلوك لعام 2025 كان 10.36 بليون دولار زيادة بنسبة 17%.

غير أنه بعد بضعة أسابيع اتضح أن الشركة قد أعادت بالفعل ما لا يقل عن أربعة موظفين سابقين، بما في ذلك إدارة الهندسة والتوظيف.

In January 2023, Google’s parent company said Bye to approximately 12,000 employees around the world as part of a review of priorities and cost optimization.

وفي عام 2025، استدعت الشركة ظهرها على نطاق واسع، في المقام الأول إلى أقسام الاستخبارات. According to CNBC, one in five AI software engineers she hired had previously worked for Google. والفوائد واضحة: فالشواغر تغلق بشكل أسرع، ولا يحتاج الشخص إلى أن يلوح في العمليات الداخلية للشركة.