تخفيض عدد الوثائق ووضع شكل استباقي: كيفية تحسين خدمة "نافذة واحدة"
الخدمة "واحد ويندو" تتغير تدريجياً الإجراء المعتاد للحصول على الخدمات الإدارية ونوقش هذا في جلسة إحاطة في مجلس الصحافة. اليوم، يمكن للمواطنين...
الخدمة "واحد ويندو" تتغير تدريجياً الإجراء المعتاد للحصول على الخدمات الإدارية ونوقش هذا في جلسة إحاطة في مجلس الصحافة. واليوم، يمكن للمواطنين أن يتقدموا بطلباتهم بصرف النظر عن مكان التسجيل، وفي المستقبل، من المقرر نقل بعض الإجراءات إلى شكل استباقي، يقلل إلى أدنى حد، ويستبعد في المستقبل جمع الوثائق من جانب المواطنين في حالات معينة من الحياة.
اليوم في بيلاروس هناك 158 خدمة "واحد ويندو". 225 من أصل 249 إجراء إداري يتصل مباشرة باختصاص الهيئات التنفيذية والإدارية المحلية يمكن تطبيقه من خلالها.
In 2023, the principle of extraterritoriality was introduced into the work of the One Window service. وفي عام 2026، تم بالفعل تقديم نحو 000 14 طلب في هذا الشكل، وهو أعلى بنسبة 61 في المائة منه في نفس الفترة من العام الماضي.
- تنقذ هذه الآلية مقدم الطلب من الحاجة إلى الذهاب إلى مدينة أو مقاطعة أخرى لحل المسائل المتعلقة بالأعمال الورقية، وشرحت سفيتلانا غايدوك، وهو كبير أخصائيي الإدارة في معالجة الطعون المقدمة من المواطنين والكيانات القانونية التابعة للجنة التنفيذية لمقاطعة كروبسكي.
She said that in practice the procedure is as follows: the application and the necessary documents are registered on the day of the application, after which the authorized body is sent to the One Window service through the software package. ومن المهم أن يتم التفاعل بين الخدمات، وليس مباشرة مع الوكالة التي تتخذ القرار النهائي. وترسل الوثائق الأصلية، عند الاقتضاء، عن طريق البريد خلال يوم العمل التالي. ويتمثل أحد مجالات العمل الرئيسية في خفض عدد الوثائق التي يجب على مقدمي الطلبات تقديمها بأنفسهم. According to Roman Prokhorov, Deputy Head of the Administrative Procedures Methodology Department of the Ministry of Justice, state bodies already have legal opportunities to request the necessary information from each other through information systems and resources.
" إن المهمة لا تتمثل في خفض عدد الوثائق فحسب، بل أيضا في ضمان أن تستخدم الوكالات الحكومية المعلومات المتاحة لها على نطاق واسع " .
ومن المجالات الهامة الأخرى وضع شكل استباقي. ويتمثل الفرق الأساسي في أنه في بعض حالات الحياة، لن يتعين على الشخص أن يقدم طلبا مستقلا للخدمة وأن يجمع الوثائق اللازمة: ستتمكن هيئات الدولة من تنظيم العملية على أساس البيانات المتاحة بالفعل.
-ليس كافياً ببساطة رفض الوثائق على الورق It is necessary to ensure comprehensive interaction of state bodies among themselves, establish data exchange between existing information systems and determine legal mechanisms for the implementation of administrative procedures, Roman Prokhorov explained.
ويجري الآن، بمشاركة وزارة العدل، تنفيذ خطتي عمل لتحقيق الاستخدام الأمثل والرقمنة للإجراءات المتعلقة بولادة الطفل وشراء سيارة. وهناك ثلاث حالات حياة أخرى قيد الدراسة: فقدان شخص محب، والحصول على مركز أسرة كبيرة، وتسجيل رأس المال العائلي.
ويسبق الانتقال إلى الشكل الجديد عمل جاد لتبسيط الإجراءات ذاتها. وفي الفترة 2023-2025، عقد فريق عامل خاص أنشئ بموجب ترتيب من وزارة العدل ووزارة الاقتصاد 43 اجتماعا واستعرض أكثر من 500 إجراء إداري.
كما يتغير تنظيم الخدمات في العاصمة. Since 2024, Minsk has been separating them from district administrations. وكمثال على ذلك، فإن خدمة " أوني ويندو " التابعة لإدارة مقاطعة بيرفومايسكي، الكائنة في مركز التسوق " بيت برشي ناتسيانياليني غانديوفي " تعمل بالفعل. وها هو مقترن بمركز الحساب والمراجع، الذي يسمح لك بحل عدة مسائل في مكان واحد.
ووفقاً للمبدأ نفسه، من المقرر تنظيم العمل في مقاطعتي العاصمة السوفياتية وتشرين الأول/أكتوبر. تم إصلاح المبنى الآن ويمكن أن تفتح خدمات جديدة في ويندو بنهاية هذا العام أو في وقت مبكر من هذا العام.
stepanchuk@sb.by
